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     售后服務是確保(bao)產品(pin)質(zhi)量穩定運行重要(yao)環節，是企業質(zhi)量管理(li)延(yan)伸，是我(wo)們(men)川工密封(feng)“客戶(hu) 精益(yi)求精”宗(zong)旨的重要(yao)體現。我(wo)們(men)的售后服務要(yao)做到認真負責(ze)，為用(yong)戶(hu)排憂解難。

　　一、組織嚴密，機構(gou)建全

　　1、公司設(she)有專職(zhi)售后(hou)服務(wu)人(ren)員(yuan)：售后(hou)服務(wu)中(zhong)心屬銷售部管(guan)理，專職(zhi)人(ren)員(yuan)由技術熟練的工程師擔任！，

　　2、維(wei)修人(ren)員到崗后(hou)，排(pai)除(chu)故障不(bu)過夜，待(dai)故障排(pai)除(chu)后(hou)正常運行后(hou)，維(wei)修人(ren)員方可(ke)離開。

　　二、嚴格(ge)執行合同中(zhong)的售(shou)后服務條款(kuan)

　　對超過保(bao)修(xiu)期(qi)的產品，服(fu)務(wu)(wu)渠(qu)道永遠暢通，產品終身(shen)服(fu)務(wu)(wu)，免收服(fu)務(wu)(wu)費(fei)。保(bao)證(zheng)做(zuo)到：客戶沒有疑問，產品不帶故障，服(fu)務(wu)(wu)隨叫隨到。

　　三、不斷了(le)解用(yong)戶意見(jian)

　　把用(yong)(yong)戶(hu)反饋(kui)的信息(xi)做為改進產品(pin)性能、提高(gao)產品(pin)質量的重要來源。產品(pin)安裝在哪里，售后服務(wu)信息(xi)反饋(kui)就(jiu)跟到哪里。建立(li)售后服務(wu)網絡，經常與用(yong)(yong)戶(hu)取(qu)得聯系，不(bu)斷指導(dao)用(yong)(yong)戶(hu)正(zheng)確保養和使用(yong)(yong)設備(bei)，預防故障的發(fa)生。

　　四、嚴(yan)格執行(xing)公司售后(hou)服務和管理制度

　　1、售后服(fu)(fu)務人員態度熱情、服(fu)(fu)務周(zhou)到、技術熟練、作風過硬。

　　2、售后服(fu)務人員(yuan)不(bu)給用戶亂擺派、亂收費(fei)、不(bu)給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費(fei)用一律不(bu)許收取。

　　3、認真填(tian)寫(xie)售后服(fu)務用(yong)戶意見反饋表，對(dui)用(yong)戶的(de)每一條意見都(dou)認真對(dui)待，及時答復。