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     售(shou)后服(fu)務是確保產品質(zhi)量(liang)穩定運行(xing)重要環節(jie)，是企(qi)業質(zhi)量(liang)管理延(yan)伸(shen)，是我(wo)們川工密(mi)封(feng)“客戶(hu) 精(jing)益求精(jing)”宗旨的重要體現(xian)。我(wo)們的售(shou)后服(fu)務要做到認真(zhen)負責(ze)，為用(yong)戶(hu)排憂解難(nan)。

　　一、組織嚴密，機(ji)構建全(quan)

　　1、公司(si)設有專(zhuan)職(zhi)售(shou)后(hou)服務人員：售(shou)后(hou)服務中(zhong)心屬(shu)銷售(shou)部(bu)管理，專(zhuan)職(zhi)人員由(you)技術(shu)熟練(lian)的工程(cheng)師擔任！，

　　2、維修(xiu)人(ren)員到崗后，排(pai)(pai)除故(gu)障不過夜，待故(gu)障排(pai)(pai)除后正常運行后，維修(xiu)人(ren)員方可離開。

　　二、嚴格(ge)執行合(he)同中的(de)售后服務條款

　　對超(chao)過保修期的產品(pin)，服(fu)(fu)務渠道(dao)永遠(yuan)暢通，產品(pin)終身服(fu)(fu)務，免收服(fu)(fu)務費(fei)。保證(zheng)做到：客戶沒(mei)有疑問(wen)，產品(pin)不帶故障，服(fu)(fu)務隨叫(jiao)隨到。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把用(yong)戶(hu)(hu)反饋的(de)信(xin)息做為(wei)改進產(chan)品(pin)(pin)性能、提(ti)高產(chan)品(pin)(pin)質量的(de)重要來源(yuan)。產(chan)品(pin)(pin)安裝在哪里，售后服(fu)務信(xin)息反饋就跟(gen)到哪里。建立售后服(fu)務網(wang)絡，經常與用(yong)戶(hu)(hu)取得聯系，不(bu)斷指(zhi)導(dao)用(yong)戶(hu)(hu)正確保養和使用(yong)設備(bei)，預防故障(zhang)的(de)發(fa)生。

　　四(si)、嚴(yan)格執行公(gong)司售(shou)后(hou)服務和管理(li)制度

　　1、售后(hou)服務人員態(tai)度(du)熱情、服務周到、技術熟練、作風過(guo)硬。

　　2、售后(hou)服務人(ren)員不給(gei)用戶(hu)亂擺派、亂收(shou)費(fei)、不給(gei)用戶(hu)增添(tian)任何麻煩(fan)和負擔。規定之外的費(fei)用一律(lv)不許(xu)收(shou)取(qu)。

　　3、認真(zhen)填(tian)寫售后服務(wu)用戶意見反(fan)饋(kui)表，對用戶的(de)每(mei)一(yi)條意見都認真(zhen)對待，及時答復。