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     售后服務是確(que)保(bao)產(chan)品質量穩定(ding)運行重(zhong)要(yao)(yao)環節，是企業質量管理延伸(shen)，是我們(men)川工(gong)密封“客(ke)戶(hu)(hu) 精益求精”宗旨的重(zhong)要(yao)(yao)體現。我們(men)的售后服務要(yao)(yao)做到認真(zhen)負責，為(wei)用(yong)戶(hu)(hu)排憂解(jie)難(nan)。

　　一、組(zu)織(zhi)嚴密，機構(gou)建全

　　1、公司(si)設有專(zhuan)職售(shou)后服(fu)務人員：售(shou)后服(fu)務中心屬銷售(shou)部管理，專(zhuan)職人員由技術熟練的工程師(shi)擔任！，

　　2、維修(xiu)人員到崗后(hou)，排除故障不過夜，待故障排除后(hou)正常運行后(hou)，維修(xiu)人員方可離開。

　　二、嚴格執(zhi)行合同中(zhong)的售后服務條款(kuan)

　　對超過保修(xiu)期的產品，服務渠(qu)道永遠暢通，產品終身(shen)服務，免收服務費。保證(zheng)做(zuo)到：客(ke)戶沒(mei)有疑(yi)問，產品不帶故障(zhang)，服務隨叫隨到。

　　三、不(bu)斷了解用戶意見

　　把用戶反饋的信(xin)息做為改進(jin)產品性能、提高產品質量的重要來源。產品安裝在哪里，售(shou)后服務信(xin)息反饋就(jiu)跟(gen)到哪里。建立(li)售(shou)后服務網絡，經常與用戶取得聯系，不斷指(zhi)導(dao)用戶正確(que)保(bao)養(yang)和使用設備，預防(fang)故(gu)障(zhang)的發生。

　　四、嚴格執(zhi)行公司售后服(fu)務(wu)和管理制度

　　1、售后服(fu)務人員態度熱情、服(fu)務周到、技術熟練、作(zuo)風過硬(ying)。

　　2、售后服務人員不給用(yong)(yong)戶(hu)亂(luan)擺派、亂(luan)收(shou)費、不給用(yong)(yong)戶(hu)增添任何(he)麻煩和(he)負擔(dan)。規(gui)定(ding)之外的費用(yong)(yong)一律不許收(shou)取。

　　3、認真(zhen)(zhen)填寫售(shou)后服(fu)務用戶意(yi)見反(fan)饋表，對用戶的每一條意(yi)見都認真(zhen)(zhen)對待，及時答復(fu)。