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     售后服務是(shi)確保產品質量(liang)穩(wen)定運行重要環節，是(shi)企(qi)業(ye)質量(liang)管理延伸，是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)川(chuan)工密封“客戶(hu) 精益求精”宗(zong)旨的重要體現。我(wo)(wo)們(men)(men)的售后服務要做(zuo)到認真負責，為用戶(hu)排憂解(jie)難。

　　一、組織嚴密，機構建全(quan)

　　1、公司設有專(zhuan)職售(shou)后(hou)服務(wu)人員(yuan)(yuan)：售(shou)后(hou)服務(wu)中心屬銷售(shou)部管理，專(zhuan)職人員(yuan)(yuan)由技術熟練的工程師擔任！，

　　2、維(wei)修人員(yuan)到崗后(hou)，排除故障不過夜，待(dai)故障排除后(hou)正常運(yun)行后(hou)，維(wei)修人員(yuan)方(fang)可離開。

　　二、嚴(yan)格執(zhi)行合同中的售后服務條款

　　對超(chao)過保修期的產品(pin)，服務(wu)渠道永遠暢通(tong)，產品(pin)終身服務(wu)，免(mian)收(shou)服務(wu)費。保證做(zuo)到(dao)(dao)：客戶沒有疑問，產品(pin)不帶故障，服務(wu)隨叫隨到(dao)(dao)。

　　三、不斷了解用戶(hu)意見

　　把(ba)用(yong)戶(hu)反(fan)饋的信(xin)息做為改(gai)進產品性(xing)能、提高產品質量的重要來源。產品安裝在(zai)哪里，售后(hou)服(fu)務信(xin)息反(fan)饋就跟到(dao)哪里。建立售后(hou)服(fu)務網絡，經常與用(yong)戶(hu)取得聯系，不斷指導(dao)用(yong)戶(hu)正確保養和使用(yong)設備(bei)，預防故障的發生。

　　四、嚴格執行公司售后服務和管(guan)理(li)制(zhi)度

　　1、售(shou)后服務(wu)人員態(tai)度(du)熱(re)情、服務(wu)周到、技術熟練(lian)、作風過硬。

　　2、售后(hou)服務人員(yuan)不給用戶亂(luan)擺(bai)派、亂(luan)收(shou)費、不給用戶增(zeng)添任(ren)何麻煩和(he)負擔(dan)。規定之外的(de)費用一(yi)律不許收(shou)取。

　　3、認真(zhen)(zhen)填寫(xie)售后服務用戶意見(jian)(jian)反饋(kui)表，對(dui)用戶的每一(yi)條意見(jian)(jian)都認真(zhen)(zhen)對(dui)待，及時答(da)復。