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     售(shou)后(hou)服務是(shi)確保產品質(zhi)(zhi)量(liang)穩定運(yun)行重(zhong)要(yao)環節，是(shi)企業質(zhi)(zhi)量(liang)管理延伸，是(shi)我(wo)們川工密封(feng)“客戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨的(de)重(zhong)要(yao)體現。我(wo)們的(de)售(shou)后(hou)服務要(yao)做到(dao)認真負責，為用戶排憂解難(nan)。

　　一、組織(zhi)嚴密(mi)，機構建全

　　1、公司設有專(zhuan)職售后服務人(ren)員：售后服務中心屬銷售部管(guan)理，專(zhuan)職人(ren)員由技術熟練的工程師擔(dan)任！，

　　2、維修(xiu)人員到崗后(hou)，排除(chu)故(gu)障不過夜，待故(gu)障排除(chu)后(hou)正常運行后(hou)，維修(xiu)人員方可離開。

　　二、嚴格執(zhi)行合(he)同(tong)中的(de)售后服務條款

　　對超過保(bao)修期的產(chan)品，服務(wu)(wu)渠道永遠暢通，產(chan)品終(zhong)身服務(wu)(wu)，免收服務(wu)(wu)費。保(bao)證做到(dao)(dao)：客戶沒有疑問(wen)，產(chan)品不帶故障，服務(wu)(wu)隨叫(jiao)隨到(dao)(dao)。

　　三、不斷(duan)了解用戶意見(jian)

　　把(ba)用(yong)(yong)戶反饋(kui)的(de)(de)信息做為改進(jin)產品性(xing)能、提高產品質(zhi)量的(de)(de)重要來源。產品安(an)裝(zhuang)在哪里，售后服(fu)務信息反饋(kui)就(jiu)跟到哪里。建立售后服(fu)務網絡，經常與用(yong)(yong)戶取(qu)得聯系，不斷(duan)指導(dao)用(yong)(yong)戶正確保養和使用(yong)(yong)設備(bei)，預防故障的(de)(de)發生。

　　四、嚴格(ge)執(zhi)行公司售后服務和(he)管理制度

　　1、售后服(fu)務(wu)人(ren)員態度熱(re)情、服(fu)務(wu)周到、技術熟練、作(zuo)風過硬。

　　2、售后(hou)服(fu)務人員不(bu)(bu)給用(yong)戶亂擺派(pai)、亂收費(fei)、不(bu)(bu)給用(yong)戶增添任(ren)何麻煩和負擔(dan)。規(gui)定之(zhi)外的費(fei)用(yong)一律不(bu)(bu)許收取。

　　3、認真(zhen)填寫售后服務用戶意(yi)見(jian)反饋表，對用戶的每一條意(yi)見(jian)都認真(zhen)對待，及時答復。