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     售后服務是確(que)保產品質量穩定運(yun)行(xing)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)環節，是企(qi)業質量管理延(yan)伸，是我們川工密封“客戶 精益求(qiu)精”宗(zong)旨的(de)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)體現。我們的(de)售后服務要(yao)(yao)做到認真負責，為用戶排憂解難。

　　一(yi)、組織嚴密，機構(gou)建全

　　1、公司設有專職售(shou)后服務人員：售(shou)后服務中(zhong)心屬(shu)銷售(shou)部管理，專職人員由技(ji)術熟練的工程師(shi)擔(dan)任(ren)！，

　　2、維修人(ren)員到崗后(hou)，排(pai)(pai)除(chu)(chu)故障不(bu)過夜，待故障排(pai)(pai)除(chu)(chu)后(hou)正(zheng)常運行(xing)后(hou)，維修人(ren)員方可離開(kai)。

　　二、嚴格執行合同中的售后服務條款

　　對超過保(bao)修期(qi)的(de)產品(pin)，服務(wu)渠道永遠暢通(tong)，產品(pin)終身服務(wu)，免收服務(wu)費。保(bao)證做到：客(ke)戶沒有疑問，產品(pin)不帶(dai)故障(zhang)，服務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不斷了解用戶(hu)意(yi)見

　　把用戶反饋(kui)的(de)信(xin)息做為改進產品(pin)性能(neng)、提高(gao)產品(pin)質量的(de)重要(yao)來源。產品(pin)安裝在哪(na)里(li)，售(shou)后服(fu)(fu)務信(xin)息反饋(kui)就(jiu)跟到哪(na)里(li)。建立(li)售(shou)后服(fu)(fu)務網(wang)絡，經常(chang)與用戶取得聯系，不斷指導用戶正(zheng)確保(bao)養和(he)使用設備(bei)，預(yu)防故障的(de)發生(sheng)。

　　四、嚴格執行公司(si)售后服務和(he)管(guan)理制度

　　1、售后(hou)服(fu)務(wu)人(ren)員態度(du)熱情、服(fu)務(wu)周到、技(ji)術熟練、作風(feng)過硬。

　　2、售(shou)后服務人(ren)員不給用戶(hu)亂(luan)擺派、亂(luan)收費、不給用戶(hu)增添任何麻(ma)煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。

　　3、認真(zhen)填寫售(shou)后服務用戶意見(jian)反饋表，對用戶的(de)每(mei)一條意見(jian)都(dou)認真(zhen)對待，及時(shi)答復。