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售后(hou)服務(wu)是確保產品(pin)質量(liang)穩(wen)定運行重(zhong)要(yao)環節(jie)，是企業質量(liang)管理延(yan)伸，是我們川工密封“客戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨的重(zhong)要(yao)體現。我們的售后(hou)服務(wu)要(yao)做到認(ren)真負責(ze)，為用戶排憂解難。
一、組織(zhi)嚴(yan)密，機構建全
1、公司設有專職售(shou)后服(fu)務人員(yuan)：售(shou)后服(fu)務中(zhong)心屬(shu)銷售(shou)部管理，專職人員(yuan)由技術熟練的工程(cheng)師(shi)擔任！，
2、維(wei)修(xiu)人(ren)員到崗(gang)后，排(pai)除故障不(bu)過夜(ye)，待故障排(pai)除后正(zheng)常運行(xing)后，維(wei)修(xiu)人(ren)員方可離開。
二、嚴格執(zhi)行合(he)同中的售后服務條款(kuan)
對(dui)超過保(bao)修期的(de)產品(pin)(pin)，服(fu)(fu)務渠(qu)道永遠暢通，產品(pin)(pin)終身服(fu)(fu)務，免收(shou)服(fu)(fu)務費(fei)。保(bao)證做到：客戶沒(mei)有疑問，產品(pin)(pin)不帶故障，服(fu)(fu)務隨叫隨到。
三、不斷了解(jie)用戶意見
把用(yong)戶反饋(kui)的信息做(zuo)為(wei)改進產(chan)(chan)品性能、提高產(chan)(chan)品質量的重要來源(yuan)。產(chan)(chan)品安裝在哪里，售(shou)后服(fu)務信息反饋(kui)就跟(gen)到哪里。建(jian)立售(shou)后服(fu)務網(wang)絡，經常與(yu)用(yong)戶取得聯系，不斷(duan)指導用(yong)戶正確保養和(he)使用(yong)設備(bei)，預防故障的發生(sheng)。
四(si)、嚴格執(zhi)行公司售后服務和管(guan)理制度(du)
1、售后(hou)服(fu)務(wu)人員態度熱情、服(fu)務(wu)周(zhou)到、技術熟練、作風過硬。
2、售后服(fu)務人員(yuan)不(bu)給用戶(hu)亂(luan)擺派(pai)、亂(luan)收(shou)費、不(bu)給用戶(hu)增添任何(he)麻(ma)煩和負擔。規定之外的費用一律不(bu)許(xu)收(shou)取(qu)。
3、認真填寫(xie)售后(hou)服務用戶(hu)(hu)意見(jian)反饋表，對(dui)(dui)用戶(hu)(hu)的(de)每一條意見(jian)都認真對(dui)(dui)待，及(ji)時答復(fu)。