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售后服務是確保產(chan)品質(zhi)量穩定運行(xing)重(zhong)要環節，是企(qi)業質(zhi)量管理(li)延(yan)伸，是我(wo)們(men)川(chuan)工密(mi)封“客戶(hu) 精益求(qiu)精”宗旨的(de)重(zhong)要體現。我(wo)們(men)的(de)售后服務要做到認真負責，為用戶(hu)排憂解難(nan)。
一、組(zu)織嚴密，機構建(jian)全(quan)
1、公司設(she)有專職售后服務(wu)人(ren)員：售后服務(wu)中心(xin)屬銷售部管理，專職人(ren)員由(you)技術熟練的工程師擔任！，
2、維(wei)修(xiu)人(ren)(ren)員到崗(gang)后，排除故障不過夜(ye)，待故障排除后正常運行(xing)后，維(wei)修(xiu)人(ren)(ren)員方可離開(kai)。
二、嚴格執(zhi)行合同中的(de)售后服務條款
對超過保(bao)修期的產(chan)(chan)品，服(fu)務渠道(dao)永(yong)遠(yuan)暢(chang)通，產(chan)(chan)品終身服(fu)務，免收服(fu)務費。保(bao)證(zheng)做到(dao)：客戶沒有疑問，產(chan)(chan)品不帶(dai)故障(zhang)，服(fu)務隨叫隨到(dao)。
三、不(bu)斷了(le)解用戶(hu)意見(jian)
把用戶(hu)反(fan)饋的信息(xi)做為改進(jin)產品性能、提(ti)高產品質量的重要來源。產品安(an)裝在哪里(li)，售后服務信息(xi)反(fan)饋就跟到哪里(li)。建立售后服務網絡，經常與(yu)用戶(hu)取得聯系，不斷指導用戶(hu)正(zheng)確(que)保養和使用設(she)備，預防故障的發生(sheng)。
四、嚴格執行公司售后服務和管理制度
1、售后服務人員(yuan)態度熱(re)情、服務周(zhou)到、技(ji)術熟練、作風(feng)過硬。
2、售后服(fu)務(wu)人員不(bu)給用(yong)戶亂擺派、亂收(shou)費、不(bu)給用(yong)戶增添任何(he)麻(ma)煩和負擔。規(gui)定(ding)之(zhi)外的費用(yong)一律不(bu)許收(shou)取(qu)。
3、認(ren)真填寫售后服務用戶(hu)意(yi)見反(fan)饋(kui)表，對(dui)(dui)用戶(hu)的每一條(tiao)意(yi)見都認(ren)真對(dui)(dui)待(dai)，及時答復。