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     售(shou)后服(fu)務(wu)是確保產(chan)品質量(liang)穩定運行重(zhong)要(yao)環節(jie)，是企業質量(liang)管理延伸，是我(wo)(wo)們川工密(mi)封“客戶(hu) 精(jing)益(yi)求(qiu)精(jing)”宗旨的重(zhong)要(yao)體現。我(wo)(wo)們的售(shou)后服(fu)務(wu)要(yao)做到認(ren)真負責，為(wei)用戶(hu)排憂解難。

　　一、組織嚴密，機構建(jian)全

　　1、公司設(she)有專職售(shou)后服務人(ren)員：售(shou)后服務中心屬銷售(shou)部管理，專職人(ren)員由技(ji)術熟練的工程師擔任！，

　　2、維修人員(yuan)到崗后，排(pai)除(chu)故障不過(guo)夜，待故障排(pai)除(chu)后正(zheng)常運行后，維修人員(yuan)方(fang)可離開。

　　二、嚴格(ge)執行(xing)合(he)同中(zhong)的(de)售(shou)后服務條(tiao)款

　　對超過保修(xiu)期(qi)的產(chan)(chan)品(pin)，服務(wu)渠(qu)道永遠暢通，產(chan)(chan)品(pin)終身(shen)服務(wu)，免(mian)收服務(wu)費。保證做到：客戶沒有疑問(wen)，產(chan)(chan)品(pin)不帶故障，服務(wu)隨(sui)叫(jiao)隨(sui)到。

　　三、不(bu)斷(duan)了解(jie)用戶(hu)意(yi)見(jian)

　　把用(yong)戶反(fan)饋(kui)的信(xin)息(xi)做為改進產品性能(neng)、提高產品質量的重要來源。產品安裝在哪(na)(na)里，售后(hou)服務(wu)信(xin)息(xi)反(fan)饋(kui)就(jiu)跟到哪(na)(na)里。建(jian)立售后(hou)服務(wu)網絡，經常與用(yong)戶取得聯(lian)系(xi)，不斷(duan)指導用(yong)戶正確保養和使用(yong)設備，預防(fang)故障(zhang)的發(fa)生。

　　四、嚴格執行(xing)公(gong)司售后服務和管(guan)理制度

　　1、售(shou)后服務(wu)人員態度熱(re)情、服務(wu)周(zhou)到、技術熟練、作風過硬(ying)。

　　2、售后服務人員不給用(yong)戶亂擺派、亂收費、不給用(yong)戶增添任何麻煩和(he)負(fu)擔。規(gui)定之外(wai)的費用(yong)一(yi)律不許收取。

　　3、認(ren)真(zhen)填(tian)寫(xie)售后服務用戶(hu)意(yi)見反饋表(biao)，對用戶(hu)的每一條意(yi)見都認(ren)真(zhen)對待，及時(shi)答復(fu)。