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     售后服務(wu)是確保(bao)產品質(zhi)量(liang)穩定運行(xing)重要(yao)環節，是企業質(zhi)量(liang)管理延伸，是我們(men)川工密封(feng)“客戶(hu) 精益求精”宗旨的重要(yao)體現(xian)。我們(men)的售后服務(wu)要(yao)做(zuo)到認(ren)真負責，為用戶(hu)排憂解難(nan)。

　　一、組織嚴密，機(ji)構建全(quan)

　　1、公司設有專職售后服務人員：售后服務中心(xin)屬銷(xiao)售部管理(li)，專職人員由技術熟練的工程師擔(dan)任！，

　　2、維(wei)修人員到崗后，排除(chu)故障(zhang)不過夜，待(dai)故障(zhang)排除(chu)后正常運行后，維(wei)修人員方可離開(kai)。

　　二、嚴格執行(xing)合同中(zhong)的(de)售后服務(wu)條款

　　對(dui)超(chao)過保修期的(de)產(chan)品，服務(wu)渠(qu)道(dao)永遠(yuan)暢通(tong)，產(chan)品終身服務(wu)，免(mian)收服務(wu)費。保證做到：客戶沒有疑問，產(chan)品不帶故(gu)障，服務(wu)隨叫隨到。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把(ba)用(yong)戶(hu)反饋的(de)信(xin)息(xi)(xi)做為改(gai)進產(chan)品(pin)性能、提高產(chan)品(pin)質量的(de)重要來源。產(chan)品(pin)安裝在哪里(li)，售后服務信(xin)息(xi)(xi)反饋就跟(gen)到哪里(li)。建立售后服務網絡，經常與(yu)用(yong)戶(hu)取得聯系，不(bu)斷指導(dao)用(yong)戶(hu)正確(que)保養和(he)使用(yong)設備，預(yu)防故障的(de)發生。

　　四、嚴格執行公司(si)售后服(fu)務和(he)管(guan)理(li)制度

　　1、售后服(fu)務人員態度熱情、服(fu)務周到、技術熟練、作風過硬。

　　2、售后服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。

　　3、認真(zhen)填寫(xie)售(shou)后服務用(yong)戶意見反(fan)饋(kui)表，對(dui)(dui)用(yong)戶的每一(yi)條意見都認真(zhen)對(dui)(dui)待，及時答復。