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     售(shou)后服(fu)務是(shi)確保產品質量穩定運(yun)行重要環節，是(shi)企業質量管理(li)延伸，是(shi)我(wo)們川工(gong)密封“客戶 精益求精”宗旨的(de)重要體現。我(wo)們的(de)售(shou)后服(fu)務要做到(dao)認真負責，為用(yong)戶排憂解難。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公司設有專職(zhi)售后(hou)服務(wu)人(ren)員：售后(hou)服務(wu)中心屬銷(xiao)售部管理，專職(zhi)人(ren)員由技術熟練的工程師(shi)擔任(ren)！，

　　2、維修人(ren)員到(dao)崗后(hou)(hou)，排除故(gu)障不過夜，待故(gu)障排除后(hou)(hou)正常運行(xing)后(hou)(hou)，維修人(ren)員方可(ke)離開(kai)。

　　二(er)、嚴格執(zhi)行合同中(zhong)的售后(hou)服務條款

　　對(dui)超過(guo)保修期的產品，服(fu)務渠道永遠(yuan)暢通，產品終身服(fu)務，免收服(fu)務費(fei)。保證做(zuo)到：客(ke)戶沒有(you)疑問，產品不帶故障，服(fu)務隨叫隨到。

　　三、不斷了解用戶(hu)意見

　　把用戶反(fan)(fan)饋的信息做為改進產(chan)(chan)品(pin)(pin)性能、提高(gao)產(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量的重要來源。產(chan)(chan)品(pin)(pin)安裝在哪(na)里(li)，售(shou)(shou)后服(fu)務信息反(fan)(fan)饋就跟到哪(na)里(li)。建立售(shou)(shou)后服(fu)務網(wang)絡，經常(chang)與(yu)用戶取得(de)聯系，不斷指導用戶正確(que)保養和使用設備，預(yu)防(fang)故障(zhang)的發(fa)生。

　　四、嚴格執行(xing)公(gong)司售后服務和管理制度

　　1、售(shou)后服務人員態度熱情、服務周到(dao)、技術(shu)熟(shu)練(lian)、作風過硬。

　　2、售后服務(wu)人(ren)員不(bu)給(gei)(gei)用戶亂(luan)擺派、亂(luan)收費(fei)(fei)、不(bu)給(gei)(gei)用戶增添任何(he)麻煩和負擔。規定之外的費(fei)(fei)用一律不(bu)許收取。

　　3、認(ren)真填寫(xie)售(shou)后服(fu)務用戶意見(jian)反(fan)饋表，對用戶的每(mei)一條意見(jian)都認(ren)真對待，及(ji)時(shi)答復。