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售(shou)(shou)后服務(wu)是確(que)保(bao)產品質量(liang)穩(wen)定運(yun)行重(zhong)要環節，是企業質量(liang)管理延伸，是我們川(chuan)工密(mi)封“客戶(hu) 精益求精”宗旨的重(zhong)要體(ti)現。我們的售(shou)(shou)后服務(wu)要做到認真(zhen)負責(ze)，為用戶(hu)排憂解(jie)難(nan)。
一、組織(zhi)嚴密(mi)，機構建全
1、公(gong)司設有專(zhuan)職售后服務人員：售后服務中心屬銷售部管理(li)，專(zhuan)職人員由(you)技術熟練的工程(cheng)師擔(dan)任！，
2、維(wei)修人(ren)員(yuan)到(dao)崗后，排除故(gu)障不過夜，待故(gu)障排除后正常(chang)運(yun)行后，維(wei)修人(ren)員(yuan)方可離開。
二、嚴格執行(xing)合同中的(de)售后服務條款
對(dui)超過保(bao)修期的(de)產品(pin)，服(fu)(fu)務(wu)渠道永遠暢通，產品(pin)終身服(fu)(fu)務(wu)，免收服(fu)(fu)務(wu)費。保(bao)證做到：客戶沒(mei)有疑問，產品(pin)不帶故障，服(fu)(fu)務(wu)隨(sui)叫(jiao)隨(sui)到。
三、不斷了解(jie)用(yong)戶意(yi)見
把用戶反(fan)饋的信(xin)息做為(wei)改(gai)進產品性能、提高產品質量的重要(yao)來(lai)源。產品安裝(zhuang)在哪里(li)，售(shou)后服(fu)(fu)務信(xin)息反(fan)饋就跟到哪里(li)。建立售(shou)后服(fu)(fu)務網絡，經常與用戶取得聯(lian)系，不斷(duan)指(zhi)導用戶正確(que)保養和(he)使用設備(bei)，預(yu)防故障的發生。
四(si)、嚴格執行公司(si)售后服務(wu)和管理制度
1、售(shou)后服務(wu)人(ren)員態(tai)度熱情、服務(wu)周到(dao)、技術熟練、作(zuo)風(feng)過硬。
2、售后服(fu)務人(ren)員不給(gei)用戶亂擺派、亂收費(fei)、不給(gei)用戶增添任(ren)何麻煩和負擔(dan)。規定之外(wai)的費(fei)用一律不許收取(qu)。
3、認(ren)真填(tian)寫售后服務用戶意見(jian)反饋表，對用戶的每(mei)一(yi)條意見(jian)都認(ren)真對待(dai)，及(ji)時答復。