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     售(shou)后(hou)服務是確保產(chan)品質量穩定運行重要環(huan)節，是企(qi)業質量管理延伸(shen)，是我(wo)們川工密封“客戶(hu) 精益求精”宗旨的重要體現。我(wo)們的售(shou)后(hou)服務要做到認真負責，為用戶(hu)排憂解難(nan)。

　　一、組(zu)織嚴密，機構建(jian)全

　　1、公司設有專職售(shou)后(hou)服務人(ren)員(yuan)(yuan)：售(shou)后(hou)服務中心屬銷(xiao)售(shou)部管理，專職人(ren)員(yuan)(yuan)由技術(shu)熟(shu)練的(de)工程師(shi)擔(dan)任！，

　　2、維(wei)修(xiu)人員到(dao)崗(gang)后，排(pai)除故障不過夜，待故障排(pai)除后正常運行后，維(wei)修(xiu)人員方可離開(kai)。

　　二、嚴格執行合同中的售后服務條款

　　對超過(guo)保修期的(de)產品(pin)，服(fu)務渠道永遠暢通，產品(pin)終身(shen)服(fu)務，免收服(fu)務費。保證做到：客(ke)戶沒有疑問，產品(pin)不帶(dai)故障，服(fu)務隨叫隨到。

　　三、不斷(duan)了解用戶(hu)意見

　　把用戶反饋(kui)的信(xin)息做為(wei)改進產品(pin)性能、提高產品(pin)質(zhi)量的重要來源。產品(pin)安(an)裝在(zai)哪里，售后服務(wu)(wu)信(xin)息反饋(kui)就跟到哪里。建立(li)售后服務(wu)(wu)網絡，經常與用戶取得(de)聯(lian)系，不斷(duan)指導用戶正確保養(yang)和使(shi)用設備(bei)，預防故障的發生。

　　四、嚴(yan)格執行公(gong)司售(shou)后服務和管(guan)理(li)制度

　　1、售后服(fu)務(wu)(wu)人員態度熱情、服(fu)務(wu)(wu)周到(dao)、技術熟(shu)練、作風過硬(ying)。

　　2、售后服務人(ren)員不(bu)給用戶亂擺派、亂收費、不(bu)給用戶增添任何麻(ma)煩和負擔。規定之外的(de)費用一律(lv)不(bu)許收取。

　　3、認(ren)真填(tian)寫售后服務用(yong)戶意(yi)見(jian)反饋表，對用(yong)戶的每一條(tiao)意(yi)見(jian)都認(ren)真對待，及時答復。