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     售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)是(shi)確保產品質(zhi)量穩定運行重(zhong)要(yao)環(huan)節，是(shi)企業質(zhi)量管理延(yan)伸(shen)，是(shi)我(wo)們川工密封(feng)“客戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨的重(zhong)要(yao)體現(xian)。我(wo)們的售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)要(yao)做到認真負責，為用戶排(pai)憂解難。

　　一、組織嚴(yan)密，機(ji)構建全

　　1、公司(si)設有專(zhuan)職(zhi)售(shou)后(hou)服務人(ren)員(yuan)(yuan)：售(shou)后(hou)服務中(zhong)心屬銷售(shou)部管理，專(zhuan)職(zhi)人(ren)員(yuan)(yuan)由技術熟練的工程師擔任！，

　　2、維(wei)修人(ren)員(yuan)到崗后，排除故(gu)障不(bu)過(guo)夜，待(dai)故(gu)障排除后正常運行后，維(wei)修人(ren)員(yuan)方(fang)可離開(kai)。

　　二、嚴格執(zhi)行(xing)合(he)同中的售后服(fu)務(wu)條款(kuan)

　　對超過保修期的產品，服(fu)務(wu)(wu)(wu)渠道(dao)永遠暢通，產品終身服(fu)務(wu)(wu)(wu)，免收(shou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)費。保證做(zuo)到：客戶沒有疑問，產品不帶(dai)故障，服(fu)務(wu)(wu)(wu)隨叫隨到。

　　三、不(bu)斷(duan)了(le)解(jie)用(yong)戶意見(jian)

　　把用戶反饋(kui)的信(xin)息(xi)做為(wei)改進產品性(xing)能、提高產品質量的重要來源。產品安裝在(zai)哪里，售后服(fu)務(wu)信(xin)息(xi)反饋(kui)就跟到哪里。建立售后服(fu)務(wu)網(wang)絡，經常與用戶取得(de)聯系，不斷指(zhi)導用戶正確保(bao)養和(he)使用設備(bei)，預防故障的發生。

　　四(si)、嚴格(ge)執行公司售后服務和管理制度

　　1、售后服務(wu)人員態度熱情、服務(wu)周到、技術熟練、作(zuo)風過硬。

　　2、售后服務人員不(bu)給用(yong)戶亂擺派、亂收費、不(bu)給用(yong)戶增添任何麻煩和負擔(dan)。規定之(zhi)外的費用(yong)一律不(bu)許(xu)收取。

　　3、認真(zhen)填寫售后服務用戶(hu)意見反饋表，對用戶(hu)的每一條意見都(dou)認真(zhen)對待，及(ji)時(shi)答復。