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售后服務(wu)是(shi)確保產品(pin)質(zhi)量(liang)穩(wen)定(ding)運(yun)行重(zhong)要環(huan)節(jie)，是(shi)企業質(zhi)量(liang)管理(li)延(yan)伸，是(shi)我們川工(gong)密(mi)封(feng)“客戶 精益求精”宗旨的重(zhong)要體(ti)現(xian)。我們的售后服務(wu)要做到認(ren)真負責，為用戶排憂(you)解(jie)難(nan)。
一、組織嚴密，機構建全(quan)
1、公司設(she)有(you)專職(zhi)售(shou)后(hou)服務(wu)人員：售(shou)后(hou)服務(wu)中心屬銷售(shou)部管理，專職(zhi)人員由(you)技術熟練的(de)工程師擔任！，
2、維修(xiu)人(ren)員(yuan)到崗后(hou)，排(pai)除(chu)(chu)故障(zhang)不過(guo)夜，待故障(zhang)排(pai)除(chu)(chu)后(hou)正常運(yun)行后(hou)，維修(xiu)人(ren)員(yuan)方可離開(kai)。
二、嚴格(ge)執行合同中(zhong)的(de)售后(hou)服務條款
對(dui)超過保(bao)修期的產(chan)品，服務渠道永遠暢通，產(chan)品終身服務，免收(shou)服務費。保(bao)證(zheng)做(zuo)到：客戶沒有疑問，產(chan)品不帶故(gu)障，服務隨叫隨到。
三(san)、不(bu)斷(duan)了解(jie)用戶意見
把(ba)用(yong)戶(hu)反饋的(de)信息(xi)做(zuo)為改進(jin)產(chan)品(pin)性(xing)能、提(ti)高產(chan)品(pin)質量的(de)重要(yao)來(lai)源(yuan)。產(chan)品(pin)安裝在哪里(li)，售后(hou)(hou)服務(wu)信息(xi)反饋就跟(gen)到哪里(li)。建立售后(hou)(hou)服務(wu)網絡，經常與用(yong)戶(hu)取(qu)得聯系，不斷指導(dao)用(yong)戶(hu)正確保養和使用(yong)設備，預防故障的(de)發生。
四(si)、嚴格(ge)執行公司售后(hou)服務和管(guan)理制度(du)
1、售后服務(wu)人員態度(du)熱情、服務(wu)周到、技術熟練、作風過硬。
2、售后服務人員不給用(yong)戶(hu)亂擺派(pai)、亂收(shou)費(fei)(fei)、不給用(yong)戶(hu)增(zeng)添任何麻煩和負擔。規(gui)定(ding)之(zhi)外(wai)的費(fei)(fei)用(yong)一律不許收(shou)取。
3、認真填寫售后服務用戶(hu)意(yi)見反饋表，對(dui)用戶(hu)的每一條意(yi)見都認真對(dui)待，及時答復。