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     售后服務是確保產品質(zhi)量(liang)穩定運行重(zhong)要環節，是企業(ye)質(zhi)量(liang)管理延伸(shen)，是我們川工(gong)密封“客戶(hu) 精益求(qiu)精”宗旨的重(zhong)要體現。我們的售后服務要做到(dao)認真負責，為用戶(hu)排憂解難。

　　一(yi)、組織嚴(yan)密，機構(gou)建全

　　1、公司設有(you)專職售(shou)后(hou)服(fu)務人(ren)員：售(shou)后(hou)服(fu)務中(zhong)心屬銷(xiao)售(shou)部管理，專職人(ren)員由技術熟練(lian)的工程師(shi)擔任！，

　　2、維修人員到崗后，排除故障不過夜，待(dai)故障排除后正(zheng)常運行后，維修人員方可離開。

　　二、嚴格執行合同中的售后服務條款

　　對超過保(bao)(bao)修(xiu)期的產(chan)品，服(fu)務渠道(dao)永(yong)遠暢通，產(chan)品終身服(fu)務，免收服(fu)務費(fei)。保(bao)(bao)證做到(dao)：客(ke)戶沒有疑(yi)問(wen)，產(chan)品不(bu)帶故障，服(fu)務隨叫隨到(dao)。

　　三、不斷了(le)解用戶意見(jian)

　　把用戶反饋的(de)信(xin)息做(zuo)為改進產品性能、提高產品質(zhi)量的(de)重要來源(yuan)。產品安裝在哪(na)里，售后服務(wu)信(xin)息反饋就跟到哪(na)里。建立售后服務(wu)網絡，經常與(yu)用戶取得聯系，不斷指導用戶正確保(bao)養和使用設備，預防故障的(de)發(fa)生。

　　四、嚴格執行公(gong)司售后服務和管理制度

　　1、售后服(fu)務(wu)人員態(tai)度熱情、服(fu)務(wu)周到、技術熟練、作風過硬。

　　2、售后服務人員(yuan)不給用(yong)戶亂(luan)擺(bai)派、亂(luan)收(shou)(shou)費(fei)、不給用(yong)戶增(zeng)添任何(he)麻煩和負擔。規(gui)定之(zhi)外的費(fei)用(yong)一律不許(xu)收(shou)(shou)取。

　　3、認(ren)真填寫售后服務(wu)用戶(hu)意見(jian)反饋表，對用戶(hu)的(de)每一條意見(jian)都認(ren)真對待，及(ji)時答復(fu)。