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     售后服(fu)務是確保產(chan)品質量穩定運行重(zhong)要(yao)環(huan)節，是企(qi)業質量管理延伸，是我(wo)們(men)(men)川工密封“客(ke)戶(hu)(hu) 精(jing)益求精(jing)”宗(zong)旨的重(zhong)要(yao)體現。我(wo)們(men)(men)的售后服(fu)務要(yao)做(zuo)到認真負責，為用戶(hu)(hu)排(pai)憂(you)解(jie)難。

　　一、組(zu)織(zhi)嚴密，機構(gou)建全(quan)

　　1、公司設有專職售后服(fu)務人員：售后服(fu)務中心屬銷(xiao)售部管理，專職人員由技術(shu)熟練的(de)工程師擔任！，

　　2、維(wei)修人(ren)員到崗后，排除(chu)故(gu)障不過夜，待故(gu)障排除(chu)后正常運行后，維(wei)修人(ren)員方(fang)可離開(kai)。

　　二、嚴格執行合同中的售后服務條款(kuan)

　　對(dui)超過保(bao)修(xiu)期的產(chan)品，服(fu)務(wu)渠道(dao)永遠(yuan)暢通(tong)，產(chan)品終身服(fu)務(wu)，免(mian)收服(fu)務(wu)費。保(bao)證做到：客戶(hu)沒(mei)有疑問，產(chan)品不帶故障，服(fu)務(wu)隨叫隨到。

　　三、不(bu)斷了(le)解(jie)用戶意見

　　把(ba)用戶反饋的信息做為改進(jin)產品性能、提高(gao)產品質量的重要來源。產品安(an)裝在哪(na)里(li)，售(shou)后(hou)(hou)服務信息反饋就跟到哪(na)里(li)。建立售(shou)后(hou)(hou)服務網絡，經常與用戶取得聯系，不斷指導用戶正確保(bao)養和使(shi)用設備，預防(fang)故(gu)障的發(fa)生(sheng)。

　　四、嚴格執(zhi)行公司售后(hou)服務和(he)管理(li)制度

　　1、售后服(fu)務人員態度熱情、服(fu)務周(zhou)到、技術熟練、作風過硬(ying)。

　　2、售后服(fu)務人員(yuan)不(bu)給用戶亂(luan)擺派、亂(luan)收(shou)費、不(bu)給用戶增添(tian)任何麻煩(fan)和負擔。規定之外的(de)費用一律不(bu)許收(shou)取。

　　3、認真填寫售后服務用(yong)戶意見(jian)反饋表，對用(yong)戶的每一條(tiao)意見(jian)都(dou)認真對待，及時答(da)復。