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     售后服務(wu)是(shi)確保產(chan)品質量穩定運行重(zhong)要環(huan)節，是(shi)企業質量管理延(yan)伸(shen)，是(shi)我們川(chuan)工密封“客戶 精(jing)益求精(jing)”宗(zong)旨的重(zhong)要體現。我們的售后服務(wu)要做到認真負責，為用戶排憂解難。

　　一、組織(zhi)嚴密，機(ji)構(gou)建全

　　1、公司設有專(zhuan)職(zhi)售后服(fu)務人(ren)員(yuan)：售后服(fu)務中(zhong)心屬銷售部管理(li)，專(zhuan)職(zhi)人(ren)員(yuan)由技(ji)術熟練的工(gong)程(cheng)師擔任！，

　　2、維(wei)修人員到崗后(hou)，排除故(gu)障不過夜(ye)，待(dai)故(gu)障排除后(hou)正(zheng)常運行后(hou)，維(wei)修人員方(fang)可離開。

　　二、嚴格執行合(he)同中的售后(hou)服(fu)務(wu)條款(kuan)

　　對(dui)超過(guo)保修期(qi)的產品(pin)(pin)，服(fu)務渠道永(yong)遠暢(chang)通(tong)，產品(pin)(pin)終(zhong)身(shen)服(fu)務，免收服(fu)務費。保證(zheng)做到：客戶沒有疑問，產品(pin)(pin)不(bu)帶故(gu)障，服(fu)務隨叫隨到。

　　三(san)、不斷(duan)了解用戶意見

　　把用(yong)戶(hu)(hu)反饋(kui)的信息(xi)做為改(gai)進(jin)產品(pin)性能、提(ti)高產品(pin)質量(liang)的重(zhong)要來源。產品(pin)安裝在哪里，售(shou)后(hou)服(fu)務信息(xi)反饋(kui)就跟(gen)到哪里。建(jian)立(li)售(shou)后(hou)服(fu)務網(wang)絡(luo)，經常與用(yong)戶(hu)(hu)取得聯系，不斷指導(dao)用(yong)戶(hu)(hu)正確(que)保養和使用(yong)設備，預防故障的發生。

　　四、嚴格執(zhi)行公司售(shou)后服務和管理(li)制度

　　1、售后(hou)服務(wu)(wu)人員(yuan)態度熱情(qing)、服務(wu)(wu)周(zhou)到(dao)、技(ji)術(shu)熟練、作風過硬(ying)。

　　2、售后服務人員(yuan)不(bu)給用戶(hu)(hu)亂(luan)擺派、亂(luan)收(shou)(shou)費、不(bu)給用戶(hu)(hu)增添任(ren)何(he)麻(ma)煩和(he)負擔。規定(ding)之外的費用一律不(bu)許收(shou)(shou)取。

　　3、認真填(tian)寫售后(hou)服(fu)務用戶意(yi)見(jian)反饋表(biao)，對(dui)用戶的每一條意(yi)見(jian)都認真對(dui)待，及時答復。