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     售(shou)后服(fu)務是確(que)保產品質量穩定運行重要環節，是企(qi)業質量管理延伸，是我(wo)們川工密封“客戶 精益(yi)求精”宗旨的(de)重要體現(xian)。我(wo)們的(de)售(shou)后服(fu)務要做到認真負責(ze)，為(wei)用戶排(pai)憂解難(nan)。

　　一(yi)、組織嚴密，機構建全(quan)

　　1、公司設有專職(zhi)售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)人員：售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)中(zhong)心(xin)屬銷(xiao)售(shou)(shou)部管理(li)，專職(zhi)人員由(you)技術熟練(lian)的工程師擔任！，

　　2、維(wei)修(xiu)人(ren)員到崗后，排(pai)除(chu)(chu)故(gu)障(zhang)不過夜，待故(gu)障(zhang)排(pai)除(chu)(chu)后正(zheng)常運行后，維(wei)修(xiu)人(ren)員方可離開。

　　二、嚴(yan)格執行合同(tong)中的售后服務(wu)條款

　　對超過保修期的產(chan)(chan)(chan)品(pin)，服(fu)(fu)務(wu)渠道永遠暢(chang)通，產(chan)(chan)(chan)品(pin)終身(shen)服(fu)(fu)務(wu)，免收服(fu)(fu)務(wu)費(fei)。保證做(zuo)到：客戶沒有疑問(wen)，產(chan)(chan)(chan)品(pin)不(bu)帶故障(zhang)，服(fu)(fu)務(wu)隨(sui)叫(jiao)隨(sui)到。

　　三、不斷了解用戶(hu)意(yi)見

　　把用戶反(fan)饋的(de)信息做為改進產品(pin)性能、提高產品(pin)質量的(de)重要來(lai)源。產品(pin)安裝在哪(na)里(li)，售后(hou)服務信息反(fan)饋就跟到(dao)哪(na)里(li)。建立售后(hou)服務網絡，經常(chang)與用戶取得(de)聯系，不斷指(zhi)導(dao)用戶正確保(bao)養和(he)使(shi)用設備(bei)，預(yu)防故障的(de)發生。

　　四、嚴格執行(xing)公司售(shou)后服務和(he)管理制度

　　1、售后服(fu)務人員態度熱情、服(fu)務周到、技術熟(shu)練、作風過硬。

　　2、售后服務人員不給用戶亂擺派、亂收(shou)費、不給用戶增(zeng)添任何(he)麻煩和負擔。規定之(zhi)外的費用一律不許收(shou)取(qu)。

　　3、認真(zhen)(zhen)填寫售后服務用戶意見(jian)反饋(kui)表，對用戶的每(mei)一(yi)條意見(jian)都認真(zhen)(zhen)對待，及(ji)時答復。