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     售(shou)后(hou)服務(wu)是(shi)(shi)確保產品質量穩定運行重要(yao)環(huan)節，是(shi)(shi)企業質量管理(li)延伸，是(shi)(shi)我們川工(gong)密封“客(ke)戶(hu) 精(jing)益求精(jing)”宗旨的重要(yao)體現(xian)。我們的售(shou)后(hou)服務(wu)要(yao)做到(dao)認真負責，為用戶(hu)排憂(you)解難(nan)。

　　一、組(zu)織嚴密，機構建(jian)全(quan)

　　1、公司(si)設有專職售(shou)后服務人(ren)員(yuan)：售(shou)后服務中心屬銷(xiao)售(shou)部(bu)管理，專職人(ren)員(yuan)由技術熟練(lian)的工程師擔任(ren)！，

　　2、維修人員到崗后(hou)(hou)，排除(chu)故障(zhang)不過夜，待故障(zhang)排除(chu)后(hou)(hou)正(zheng)常運行后(hou)(hou)，維修人員方可離開。

　　二、嚴(yan)格執行合(he)同中(zhong)的售后服務(wu)條款

　　對超(chao)過保(bao)修期的(de)產(chan)品，服(fu)(fu)務(wu)(wu)渠道(dao)永遠暢(chang)通，產(chan)品終身服(fu)(fu)務(wu)(wu)，免收服(fu)(fu)務(wu)(wu)費。保(bao)證做到(dao)：客(ke)戶沒有疑問(wen)，產(chan)品不帶故障，服(fu)(fu)務(wu)(wu)隨(sui)叫隨(sui)到(dao)。

　　三、不斷了解(jie)用戶意見(jian)

　　把用戶(hu)反饋的信(xin)息(xi)做為改進產品性能、提高產品質量的重要來源(yuan)。產品安(an)裝在(zai)哪(na)里，售后(hou)服務信(xin)息(xi)反饋就跟到(dao)哪(na)里。建立售后(hou)服務網絡，經常與用戶(hu)取得聯系，不斷指導(dao)用戶(hu)正確(que)保養和使用設(she)備，預防故障的發(fa)生(sheng)。

　　四、嚴格(ge)執行公司售后服務(wu)和管理(li)制度

　　1、售后服(fu)(fu)務(wu)人員態度熱情、服(fu)(fu)務(wu)周到、技術熟練、作風過硬。

　　2、售后服務(wu)人(ren)員不給(gei)用戶亂(luan)(luan)擺(bai)派、亂(luan)(luan)收費、不給(gei)用戶增添任何(he)麻煩和負擔(dan)。規(gui)定之外的費用一律不許收取(qu)。

　　3、認真(zhen)填(tian)寫售后服務用戶意見反饋表，對用戶的(de)每一條意見都認真(zhen)對待，及時答復。