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     售后服(fu)(fu)務(wu)是(shi)確(que)保(bao)產品(pin)質量穩定運行重(zhong)要環節(jie),是(shi)企業(ye)質量管理(li)延伸,是(shi)我們川工(gong)密封(feng)“客(ke)戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨的(de)重(zhong)要體現。我們的(de)售后服(fu)(fu)務(wu)要做(zuo)到認真負責(ze),為(wei)用戶排憂解難。


  一、組織嚴密,機構建全(quan)

  1、公司(si)設有專(zhuan)職售(shou)后服務人(ren)員:售(shou)后服務中心(xin)屬(shu)銷售(shou)部管理,專(zhuan)職人(ren)員由技術熟練的工程師擔任!,

  2、維修人員(yuan)到崗(gang)后,排除故障不過(guo)夜,待故障排除后正常運行后,維修人員(yuan)方(fang)可(ke)離(li)開。


  二、嚴格執行合同中(zhong)的售后服(fu)務條款

  對超過保(bao)修期(qi)的產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin),服(fu)務(wu)渠道永遠暢(chang)通,產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)終身服(fu)務(wu),免收服(fu)務(wu)費。保(bao)證做到:客戶(hu)沒有疑(yi)問(wen),產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)不(bu)帶故障,服(fu)務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。


  三(san)、不斷了解用(yong)戶意見

  把用(yong)(yong)(yong)戶反饋的信(xin)(xin)息做為改進產品(pin)性能、提高產品(pin)質(zhi)量的重(zhong)要來源。產品(pin)安裝在哪里,售(shou)后服務信(xin)(xin)息反饋就跟到哪里。建立(li)售(shou)后服務網絡,經常與(yu)用(yong)(yong)(yong)戶取得聯系,不(bu)斷指導用(yong)(yong)(yong)戶正確保養和使用(yong)(yong)(yong)設備(bei),預防故障的發生。


  四、嚴格執(zhi)行(xing)公司售后服務和管(guan)理制度

  1、售后服(fu)務(wu)人員態度熱情、服(fu)務(wu)周(zhou)到、技術熟練、作風過硬(ying)。

  2、售(shou)后服務人員不給用戶亂擺派、亂收費(fei)、不給用戶增(zeng)添任何麻煩和負擔。規定(ding)之外的費(fei)用一律不許收取。

  3、認真填寫售后服(fu)務用戶意(yi)見(jian)反饋(kui)表(biao),對用戶的每一條(tiao)意(yi)見(jian)都認真對待,及時答(da)復。