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售(shou)后服(fu)務是(shi)確保產品質(zhi)量穩定運行重要(yao)環節，是(shi)企業(ye)質(zhi)量管理延伸，是(shi)我(wo)們(men)川工密封“客戶(hu) 精(jing)益(yi)求精(jing)”宗旨的(de)重要(yao)體現(xian)。我(wo)們(men)的(de)售(shou)后服(fu)務要(yao)做到認真負責，為用戶(hu)排憂解(jie)難(nan)。
一、組織嚴(yan)密(mi)，機構建全
1、公司設有(you)專職(zhi)售(shou)后服(fu)務人員(yuan)：售(shou)后服(fu)務中心(xin)屬銷售(shou)部(bu)管理，專職(zhi)人員(yuan)由技術(shu)熟練(lian)的工程師擔任！，
2、維修(xiu)人員到崗(gang)后，排除故障(zhang)不(bu)過(guo)夜(ye)，待(dai)故障(zhang)排除后正常運行后，維修(xiu)人員方可離開。
二、嚴(yan)格執行合(he)同中的售后服務條款
對超過(guo)保(bao)修期的產品(pin)，服(fu)務(wu)渠道永遠暢通(tong)，產品(pin)終身(shen)服(fu)務(wu)，免收服(fu)務(wu)費。保(bao)證做到(dao)：客(ke)戶(hu)沒有疑(yi)問，產品(pin)不帶故(gu)障(zhang)，服(fu)務(wu)隨叫隨到(dao)。
三、不斷了(le)解用戶意見
把用(yong)(yong)戶(hu)反饋的(de)信(xin)息做為改進產品性能、提高產品質(zhi)量(liang)的(de)重(zhong)要來源。產品安裝在哪(na)(na)里(li)(li)，售后服務信(xin)息反饋就跟到哪(na)(na)里(li)(li)。建(jian)立售后服務網絡，經常與(yu)用(yong)(yong)戶(hu)取得聯系，不斷(duan)指導用(yong)(yong)戶(hu)正(zheng)確保養和(he)使用(yong)(yong)設備，預防故(gu)障的(de)發生。
四、嚴格執行公司售(shou)后服務和管(guan)理制(zhi)度
1、售后服(fu)務人(ren)員態度熱(re)情、服(fu)務周到、技術熟(shu)練(lian)、作(zuo)風過硬。
2、售后服務人(ren)員不(bu)給(gei)用戶亂(luan)擺派、亂(luan)收(shou)費、不(bu)給(gei)用戶增(zeng)添任何麻煩和負(fu)擔(dan)。規定之(zhi)外(wai)的費用一(yi)律(lv)不(bu)許收(shou)取(qu)。
3、認(ren)真(zhen)填(tian)寫售后服務用戶意見反饋表，對用戶的每一條意見都認(ren)真(zhen)對待，及時(shi)答(da)復。