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售(shou)后(hou)服務(wu)是確保(bao)產(chan)品(pin)質(zhi)量穩定(ding)運(yun)行重要環節，是企業(ye)質(zhi)量管(guan)理延伸，是我們(men)(men)川工密(mi)封“客戶(hu) 精益求精”宗(zong)旨的重要體現。我們(men)(men)的售(shou)后(hou)服務(wu)要做到認真(zhen)負責，為(wei)用戶(hu)排憂解難。
一(yi)、組織嚴密，機構建全
1、公司設有(you)專(zhuan)職售(shou)(shou)后服(fu)務人員：售(shou)(shou)后服(fu)務中心屬銷(xiao)售(shou)(shou)部管理，專(zhuan)職人員由技術熟練(lian)的工(gong)程(cheng)師擔任(ren)！，
2、維修人員到(dao)崗后，排除故障不(bu)過夜(ye)，待故障排除后正常運行(xing)后，維修人員方可(ke)離開。
二、嚴格執(zhi)行合同中(zhong)的(de)售后服(fu)務條款
對超過保(bao)修期(qi)的(de)產品(pin)，服務(wu)渠道(dao)永遠暢通，產品(pin)終身服務(wu)，免收服務(wu)費。保(bao)證做到：客(ke)戶沒有疑問，產品(pin)不帶故障，服務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。
三、不斷了(le)解用(yong)戶意見
把用(yong)戶反(fan)饋的(de)信(xin)息做為改進產品(pin)(pin)性能、提高產品(pin)(pin)質量(liang)的(de)重要來源。產品(pin)(pin)安裝(zhuang)在哪(na)里(li)，售(shou)后服(fu)務(wu)信(xin)息反(fan)饋就跟到(dao)哪(na)里(li)。建立售(shou)后服(fu)務(wu)網絡，經常與用(yong)戶取得(de)聯系，不斷指導用(yong)戶正確保養(yang)和使用(yong)設備(bei)，預防故(gu)障的(de)發生。
四、嚴格執行公司售后服(fu)務和(he)管理制度(du)
1、售后服務(wu)人員態度(du)熱情、服務(wu)周到(dao)、技術(shu)熟練、作風過(guo)硬。
2、售后(hou)服務人(ren)員不(bu)給(gei)用戶(hu)亂(luan)擺(bai)派、亂(luan)收(shou)費(fei)(fei)、不(bu)給(gei)用戶(hu)增添任何(he)麻煩和(he)負擔。規(gui)定之外的(de)費(fei)(fei)用一律不(bu)許收(shou)取。
3、認真填寫售(shou)后服務用戶意見(jian)反饋表，對用戶的每一條意見(jian)都(dou)認真對待(dai)，及時答(da)復。