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     售(shou)后(hou)服(fu)務是(shi)(shi)確保產(chan)品質量穩(wen)定(ding)運(yun)行重要環節(jie)，是(shi)(shi)企(qi)業(ye)質量管理延(yan)伸，是(shi)(shi)我(wo)們(men)川工密封(feng)“客戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨的(de)重要體現(xian)。我(wo)們(men)的(de)售(shou)后(hou)服(fu)務要做到認(ren)真負責，為用戶排憂解難(nan)。

　　一、組織嚴密，機(ji)構(gou)建全

　　1、公司設有(you)專(zhuan)職(zhi)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務人(ren)員(yuan)：售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務中心屬銷售(shou)部管(guan)理，專(zhuan)職(zhi)人(ren)員(yuan)由技(ji)術熟(shu)練的工(gong)程師(shi)擔任！，

　　2、維修人員到崗(gang)后，排除故障(zhang)不過夜，待故障(zhang)排除后正常運行后，維修人員方(fang)可離開(kai)。

　　二(er)、嚴格(ge)執行(xing)合同中的售(shou)后服務(wu)條款

　　對超過保(bao)修期的產品，服(fu)務(wu)渠(qu)道永遠暢通，產品終身服(fu)務(wu)，免收服(fu)務(wu)費。保(bao)證(zheng)做到：客戶沒有疑問(wen)，產品不帶故障(zhang)，服(fu)務(wu)隨叫隨到。

　　三(san)、不斷(duan)了解用戶(hu)意見(jian)

　　把用(yong)戶(hu)反(fan)饋(kui)的(de)信息做為改進(jin)產(chan)(chan)品性(xing)能、提高產(chan)(chan)品質量(liang)的(de)重要(yao)來源。產(chan)(chan)品安裝(zhuang)在哪里，售后(hou)服(fu)務信息反(fan)饋(kui)就跟(gen)到哪里。建(jian)立售后(hou)服(fu)務網絡，經(jing)常與用(yong)戶(hu)取(qu)得聯系，不斷指導用(yong)戶(hu)正確保養和使用(yong)設備(bei)，預防故(gu)障的(de)發(fa)生。

　　四、嚴格執(zhi)行(xing)公司售后服(fu)務和(he)管理制度

　　1、售(shou)后服(fu)務(wu)人員(yuan)態度熱(re)情、服(fu)務(wu)周到(dao)、技術熟練、作風(feng)過硬。

　　2、售后服務人員不(bu)給用戶(hu)亂擺(bai)派、亂收(shou)(shou)費、不(bu)給用戶(hu)增添任何麻(ma)煩和負擔。規定之外的費用一律(lv)不(bu)許收(shou)(shou)取。

　　3、認(ren)真(zhen)填寫(xie)售后服務用(yong)戶意見反(fan)饋表(biao)，對(dui)(dui)用(yong)戶的每一(yi)條意見都認(ren)真(zhen)對(dui)(dui)待，及時(shi)答復。