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     售后服務是(shi)確(que)保產品質量穩(wen)定運行重要環節，是(shi)企業質量管理延(yan)伸，是(shi)我們川(chuan)工密封“客戶 精益求精”宗旨的重要體現。我們的售后服務要做(zuo)到認真負(fu)責，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴(yan)密，機構建全(quan)

　　1、公司設有專職(zhi)售(shou)后服務(wu)人員：售(shou)后服務(wu)中心屬銷售(shou)部管理，專職(zhi)人員由(you)技術熟練的工程師擔任！，

　　2、維(wei)修人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)到崗后(hou)(hou)，排除(chu)(chu)故障不過夜，待故障排除(chu)(chu)后(hou)(hou)正常運行后(hou)(hou)，維(wei)修人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)方可離開。

　　二、嚴格(ge)執行合同中的售(shou)后服務條款

　　對(dui)超過保(bao)修期的產(chan)品(pin)(pin)，服(fu)(fu)務(wu)渠道永遠暢通，產(chan)品(pin)(pin)終身服(fu)(fu)務(wu)，免收服(fu)(fu)務(wu)費(fei)。保(bao)證做到：客(ke)戶沒有疑問，產(chan)品(pin)(pin)不帶故(gu)障，服(fu)(fu)務(wu)隨叫隨到。

　　三、不斷了解用戶(hu)意見

　　把用(yong)戶(hu)反饋的(de)信息(xi)做為改進產(chan)(chan)品性能、提高產(chan)(chan)品質(zhi)量的(de)重要來源。產(chan)(chan)品安裝在(zai)哪里，售(shou)后服務信息(xi)反饋就跟(gen)到(dao)哪里。建立售(shou)后服務網絡，經常與用(yong)戶(hu)取得聯系，不斷指(zhi)導(dao)用(yong)戶(hu)正確(que)保(bao)養和(he)使用(yong)設備，預防故障(zhang)的(de)發生(sheng)。

　　四、嚴格執行公司售后(hou)服務和管理(li)制度(du)

　　1、售后服務人員態度熱(re)情、服務周到、技術熟練、作風過(guo)硬。

　　2、售后(hou)服(fu)務人(ren)員不給用(yong)戶亂擺派、亂收費(fei)、不給用(yong)戶增添任(ren)何麻煩和負擔。規(gui)定之外的費(fei)用(yong)一律不許收取。

　　3、認真填寫售后服務用戶意(yi)見反饋表(biao)，對(dui)用戶的每一(yi)條(tiao)意(yi)見都認真對(dui)待(dai)，及時答復。