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     售后服務是確保產(chan)品質(zhi)量(liang)(liang)穩定運行重要(yao)環節(jie)，是企業(ye)質(zhi)量(liang)(liang)管理延伸，是我們川工密封(feng)“客戶 精益求精”宗旨的重要(yao)體現。我們的售后服務要(yao)做到認真(zhen)負(fu)責，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴(yan)密(mi)，機構建全(quan)

　　1、公司設有專(zhuan)職售(shou)(shou)后服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)：售(shou)(shou)后服(fu)務(wu)中心屬銷(xiao)售(shou)(shou)部管理(li)，專(zhuan)職人(ren)員(yuan)由技術(shu)熟(shu)練的(de)工程師擔任！，

　　2、維修(xiu)人員(yuan)到崗后(hou)，排(pai)除故障(zhang)不過夜，待(dai)故障(zhang)排(pai)除后(hou)正(zheng)常運行(xing)后(hou)，維修(xiu)人員(yuan)方可離開。

　　二(er)、嚴格執行合同中的(de)售后服務條款

　　對(dui)超過保修期的產品，服務(wu)渠道永遠暢通，產品終身服務(wu)，免收服務(wu)費。保證做到：客戶沒有疑問(wen)，產品不帶(dai)故障(zhang)，服務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不(bu)斷了解用戶意見

　　把(ba)用(yong)(yong)戶反饋(kui)的信息做為改進產品性能、提高(gao)產品質量的重要來(lai)源(yuan)。產品安裝在哪里(li)，售(shou)后(hou)服務信息反饋(kui)就跟到哪里(li)。建立(li)售(shou)后(hou)服務網絡，經常與用(yong)(yong)戶取得聯(lian)系，不(bu)斷指(zhi)導用(yong)(yong)戶正確保養和使用(yong)(yong)設(she)備，預(yu)防(fang)故障(zhang)的發生。

　　四(si)、嚴格執行公司售后服務和管理(li)制度

　　1、售后服務人員態度熱(re)情、服務周到、技(ji)術熟練、作風過硬。

　　2、售后(hou)服務人員不給用戶亂擺派(pai)、亂收(shou)費、不給用戶增(zeng)添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收(shou)取。

　　3、認(ren)真填寫售(shou)后服務(wu)用戶意見反饋表，對(dui)用戶的每一條意見都認(ren)真對(dui)待，及時答復。