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     售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)是確保產品質量穩定運行重要(yao)環節，是企業質量管理延伸，是我(wo)們川工密封“客戶 精益求精”宗旨(zhi)的重要(yao)體現(xian)。我(wo)們的售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)要(yao)做到認真負責，為用戶排(pai)憂解難。

　　一(yi)、組(zu)織嚴(yan)密(mi)，機構建全

　　1、公司設有專職售(shou)后服務人員：售(shou)后服務中(zhong)心屬銷售(shou)部管理(li)，專職人員由技術熟練的(de)工程師(shi)擔任！，

　　2、維修人(ren)員(yuan)到崗(gang)后(hou)，排除(chu)故障不過(guo)夜，待故障排除(chu)后(hou)正常(chang)運行后(hou)，維修人(ren)員(yuan)方可離開。

　　二、嚴格(ge)執行(xing)合同中的售(shou)后服務條款(kuan)

　　對超過保修(xiu)期(qi)的產品(pin)，服(fu)務(wu)渠道永遠(yuan)暢通，產品(pin)終身服(fu)務(wu)，免(mian)收服(fu)務(wu)費(fei)。保證(zheng)做到(dao)：客(ke)戶沒有(you)疑(yi)問，產品(pin)不帶故障，服(fu)務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到(dao)。

　　三、不斷了解用戶意見(jian)

　　把用(yong)戶反饋的(de)信息做(zuo)為改進(jin)產(chan)品性能、提高產(chan)品質量的(de)重要(yao)來源。產(chan)品安裝在(zai)哪里，售后服(fu)(fu)務(wu)信息反饋就(jiu)跟到哪里。建(jian)立售后服(fu)(fu)務(wu)網絡，經常與(yu)用(yong)戶取得聯系，不斷指導用(yong)戶正確保養和(he)使用(yong)設(she)備，預防故(gu)障的(de)發(fa)生。

　　四、嚴格(ge)執行公司(si)售后服務和(he)管理制度

　　1、售后服務人員態度熱(re)情、服務周到、技(ji)術熟練(lian)、作風(feng)過(guo)硬。

　　2、售后服務人員不(bu)給用戶(hu)亂(luan)擺派、亂(luan)收費、不(bu)給用戶(hu)增添任何麻煩和負擔。規(gui)定(ding)之外(wai)的費用一律不(bu)許收取。

　　3、認真填(tian)寫售后服(fu)務用(yong)(yong)戶(hu)(hu)意見反饋表(biao)，對(dui)(dui)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)每一(yi)條意見都(dou)認真對(dui)(dui)待，及時(shi)答復(fu)。