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     售(shou)后服務是確保產品質量穩定運(yun)行重要(yao)環(huan)節，是企業質量管(guan)理延伸，是我們川工(gong)密(mi)封“客戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨(zhi)的重要(yao)體現。我們的售(shou)后服務要(yao)做到認真負責，為(wei)用戶排憂解難(nan)。

　　一、組織嚴(yan)密，機構建全

　　1、公司(si)設有專職(zhi)售后(hou)服(fu)務人員(yuan)：售后(hou)服(fu)務中心(xin)屬銷售部(bu)管理，專職(zhi)人員(yuan)由技術熟(shu)練的(de)工程師擔任！，

　　2、維(wei)修人員到崗后，排除故障(zhang)不(bu)過(guo)夜，待故障(zhang)排除后正常運行后，維(wei)修人員方可離開。

　　二、嚴(yan)格(ge)執行合(he)同(tong)中(zhong)的售后服(fu)務條(tiao)款

　　對超過保修(xiu)期的產品(pin)，服(fu)務渠(qu)道永遠暢通(tong)，產品(pin)終身服(fu)務，免收服(fu)務費。保證做到：客(ke)戶(hu)沒有疑(yi)問，產品(pin)不(bu)帶故障，服(fu)務隨叫隨到。

　　三、不斷(duan)了解用戶意(yi)見

　　把用(yong)(yong)戶反饋的信(xin)息(xi)做為(wei)改(gai)進產品性能、提高產品質量的重(zhong)要來源。產品安裝在哪里，售后服務(wu)信(xin)息(xi)反饋就跟到哪里。建立售后服務(wu)網絡(luo)，經常與用(yong)(yong)戶取得聯系(xi)，不斷指導用(yong)(yong)戶正確(que)保(bao)養和使用(yong)(yong)設備，預(yu)防故障的發生。

　　四、嚴格執行公司售(shou)后(hou)服務和管理制(zhi)度

　　1、售后服務(wu)人員(yuan)態度熱(re)情、服務(wu)周到、技術熟練、作(zuo)風過硬。

　　2、售后(hou)服務(wu)人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增(zeng)添任(ren)何麻煩和負擔(dan)。規定之外(wai)的(de)費用一(yi)律不許(xu)收取。

　　3、認(ren)真(zhen)(zhen)填(tian)寫售后服務(wu)用(yong)戶意見(jian)(jian)反饋表，對(dui)用(yong)戶的每一(yi)條意見(jian)(jian)都認(ren)真(zhen)(zhen)對(dui)待(dai)，及時答復。