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     售后服務是(shi)確保產品質量穩(wen)定運行重(zhong)要(yao)(yao)環節(jie)，是(shi)企業質量管(guan)理延伸，是(shi)我們川(chuan)工密封“客戶(hu) 精益求(qiu)精”宗旨的(de)重(zhong)要(yao)(yao)體現。我們的(de)售后服務要(yao)(yao)做(zuo)到認真負責，為用戶(hu)排憂解難(nan)。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公(gong)司設有專(zhuan)(zhuan)職(zhi)售(shou)后服務人員(yuan)：售(shou)后服務中心屬銷售(shou)部管理(li)，專(zhuan)(zhuan)職(zhi)人員(yuan)由技術熟練的工程師(shi)擔任(ren)！，

　　2、維修人員到崗后(hou)(hou)，排除(chu)故(gu)(gu)障(zhang)不過(guo)夜，待故(gu)(gu)障(zhang)排除(chu)后(hou)(hou)正常運行后(hou)(hou)，維修人員方可離開(kai)。

　　二、嚴格執行合同中(zhong)的售后服務(wu)條款

　　對(dui)超過保(bao)修期的(de)產品(pin)(pin)，服(fu)務(wu)渠(qu)道永遠暢(chang)通(tong)，產品(pin)(pin)終身服(fu)務(wu)，免收服(fu)務(wu)費。保(bao)證做到：客戶沒有疑(yi)問，產品(pin)(pin)不(bu)帶故障，服(fu)務(wu)隨叫隨到。

　　三、不斷(duan)了(le)解用戶(hu)意見

　　把用(yong)戶反(fan)饋的(de)信息做為改進產品性能、提(ti)高產品質量(liang)的(de)重要來(lai)源。產品安(an)裝在哪里，售后服務信息反(fan)饋就跟到哪里。建立售后服務網絡，經(jing)常與用(yong)戶取得聯系，不斷指(zhi)導(dao)用(yong)戶正確(que)保養和使(shi)用(yong)設備，預防故(gu)障的(de)發生。

　　四、嚴格執行公司售(shou)后(hou)服務和管理制度

　　1、售后服(fu)務人員態度熱(re)情(qing)、服(fu)務周到、技術(shu)熟練、作(zuo)風過硬。

　　2、售后服務人員(yuan)不給用(yong)戶亂(luan)擺派、亂(luan)收費(fei)、不給用(yong)戶增添任何麻(ma)煩和負擔。規(gui)定之外的費(fei)用(yong)一律不許收取。

　　3、認(ren)(ren)真填寫售后服務(wu)用戶(hu)意見反饋(kui)表(biao)，對(dui)用戶(hu)的(de)每一條意見都(dou)認(ren)(ren)真對(dui)待(dai)，及時答復。