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     售后服務是確保(bao)產品質量(liang)穩定運行重要(yao)環節(jie)，是企業質量(liang)管(guan)理延伸，是我們川工密封“客戶(hu) 精益求精”宗旨的(de)重要(yao)體現。我們的(de)售后服務要(yao)做到認真(zhen)負責，為用(yong)戶(hu)排憂解難。

　　一、組(zu)織嚴密(mi)，機構建全

　　1、公司設(she)有(you)專(zhuan)職(zhi)售后服務(wu)人(ren)員(yuan)：售后服務(wu)中(zhong)心屬(shu)銷售部管(guan)理，專(zhuan)職(zhi)人(ren)員(yuan)由(you)技(ji)術熟練的工程(cheng)師擔任！，

　　2、維(wei)修(xiu)人員(yuan)到(dao)崗后(hou)，排(pai)除故障(zhang)不過夜，待(dai)故障(zhang)排(pai)除后(hou)正常(chang)運行后(hou)，維(wei)修(xiu)人員(yuan)方可離開。

　　二、嚴格(ge)執(zhi)行(xing)合同(tong)中的售后服務(wu)條款

　　對超過保修(xiu)期的產(chan)品(pin)，服(fu)務(wu)(wu)(wu)渠道永遠暢(chang)通，產(chan)品(pin)終(zhong)身服(fu)務(wu)(wu)(wu)，免收服(fu)務(wu)(wu)(wu)費。保證做(zuo)到：客戶沒(mei)有疑問，產(chan)品(pin)不(bu)帶故障(zhang)，服(fu)務(wu)(wu)(wu)隨(sui)(sui)叫隨(sui)(sui)到。

　　三、不斷了解用戶意(yi)見

　　把用(yong)戶(hu)反饋(kui)的信息(xi)做(zuo)為改進產品(pin)性能(neng)、提高產品(pin)質量的重要來(lai)源。產品(pin)安裝在哪里，售(shou)后(hou)服務(wu)信息(xi)反饋(kui)就跟到(dao)哪里。建立售(shou)后(hou)服務(wu)網絡，經常與(yu)用(yong)戶(hu)取得聯系，不斷指導用(yong)戶(hu)正確(que)保養和使用(yong)設備，預(yu)防故障(zhang)的發生。

　　四(si)、嚴(yan)格執(zhi)行公司售后服務(wu)和管理(li)制(zhi)度

　　1、售后服務人員態度熱情(qing)、服務周到、技術熟練、作風過硬。

　　2、售后服務人員不給用(yong)戶(hu)亂擺派(pai)、亂收費(fei)、不給用(yong)戶(hu)增添任何麻(ma)煩和負擔。規定之外的費(fei)用(yong)一(yi)律不許收取。

　　3、認真(zhen)填寫售后服務用(yong)戶(hu)意見(jian)反饋表，對用(yong)戶(hu)的每(mei)一(yi)條意見(jian)都認真(zhen)對待，及時答復。