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     售(shou)后(hou)服(fu)務是確保(bao)產(chan)品質量穩定運行(xing)重(zhong)要(yao)環節，是企業質量管理延伸，是我(wo)(wo)們川工密封“客戶(hu) 精(jing)益求精(jing)”宗(zong)旨的重(zhong)要(yao)體現。我(wo)(wo)們的售(shou)后(hou)服(fu)務要(yao)做到認真(zhen)負責，為用戶(hu)排憂解難(nan)。

　　一、組織嚴密，機構建(jian)全

　　1、公司(si)設有(you)專職(zhi)售后服(fu)務(wu)人員：售后服(fu)務(wu)中心(xin)屬(shu)銷(xiao)售部管理，專職(zhi)人員由(you)技術熟練(lian)的工程師(shi)擔(dan)任！，

　　2、維(wei)(wei)修人員(yuan)(yuan)到崗后，排(pai)除故(gu)障(zhang)不過夜(ye)，待(dai)故(gu)障(zhang)排(pai)除后正(zheng)常運行(xing)后，維(wei)(wei)修人員(yuan)(yuan)方可離開(kai)。

　　二、嚴格執(zhi)行合(he)同中的(de)售后服務條(tiao)款(kuan)

　　對(dui)超過保修期(qi)的產品，服務渠(qu)道永遠暢(chang)通，產品終身服務，免(mian)收服務費。保證做到：客戶沒(mei)有疑(yi)問(wen)，產品不帶故障(zhang)，服務隨叫隨到。

　　三、不斷了解用(yong)戶意(yi)見(jian)

　　把用戶(hu)(hu)反(fan)饋的(de)(de)信息做為改進產(chan)品性(xing)能、提高產(chan)品質量的(de)(de)重要來源。產(chan)品安裝在哪(na)里，售(shou)后服務信息反(fan)饋就跟(gen)到哪(na)里。建(jian)立售(shou)后服務網(wang)絡，經常與用戶(hu)(hu)取得聯系，不斷指導(dao)用戶(hu)(hu)正確保養和(he)使用設(she)備，預防(fang)故障的(de)(de)發生。

　　四、嚴格執行(xing)公司售后服務和(he)管理制度(du)

　　1、售后服務人員(yuan)態(tai)度(du)熱情、服務周到、技術(shu)熟練、作風(feng)過硬。

　　2、售后服(fu)務(wu)人員不(bu)(bu)給(gei)用(yong)戶亂(luan)擺派、亂(luan)收費(fei)、不(bu)(bu)給(gei)用(yong)戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費(fei)用(yong)一律(lv)不(bu)(bu)許(xu)收取。

　　3、認(ren)(ren)真填寫售后服(fu)務(wu)用戶(hu)意見反饋表，對用戶(hu)的(de)每一條意見都認(ren)(ren)真對待(dai)，及時答(da)復。