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     售后服務是確保(bao)產品(pin)質(zhi)量穩定運行重(zhong)要環節，是企業質(zhi)量管理延伸，是我們川工密封“客戶 精(jing)益求精(jing)”宗(zong)旨的重(zhong)要體現。我們的售后服務要做到認真負責，為用戶排(pai)憂解難(nan)。

　　一、組(zu)織嚴密，機構建全

　　1、公(gong)司設有專職售后(hou)服務人員：售后(hou)服務中(zhong)心屬銷售部管理，專職人員由(you)技術熟練的工程師擔(dan)任！，

　　2、維修(xiu)(xiu)人員(yuan)(yuan)到崗后，排除故(gu)障不(bu)過(guo)夜，待(dai)故(gu)障排除后正常(chang)運行(xing)后，維修(xiu)(xiu)人員(yuan)(yuan)方可(ke)離開。

　　二、嚴格執行(xing)合同中的售后服務(wu)條款

　　對超(chao)過保修期的產品，服務(wu)(wu)(wu)渠道永遠(yuan)暢通，產品終身服務(wu)(wu)(wu)，免收(shou)服務(wu)(wu)(wu)費。保證做到：客戶沒有疑問，產品不帶故障，服務(wu)(wu)(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不斷了解(jie)用戶(hu)意見(jian)

　　把用(yong)戶反(fan)饋的信(xin)息(xi)做為改進產品(pin)性(xing)能、提(ti)高產品(pin)質量(liang)的重要來源。產品(pin)安裝在(zai)哪里，售后(hou)服(fu)務信(xin)息(xi)反(fan)饋就跟到(dao)哪里。建立售后(hou)服(fu)務網絡，經常(chang)與用(yong)戶取得聯系(xi)，不斷指導(dao)用(yong)戶正(zheng)確保(bao)養和使(shi)用(yong)設備，預防故障的發生。

　　四、嚴格(ge)執行公司(si)售后服(fu)務和管理制度(du)

　　1、售后服(fu)務(wu)(wu)人員態度熱情、服(fu)務(wu)(wu)周到(dao)、技術熟練、作風過硬。

　　2、售(shou)后(hou)服務人(ren)員不(bu)(bu)給用戶亂(luan)擺派、亂(luan)收費、不(bu)(bu)給用戶增添任何麻煩和負擔。規定(ding)之外的費用一律不(bu)(bu)許收取。

　　3、認真填寫(xie)售后服務用(yong)戶(hu)意(yi)見反(fan)饋表，對(dui)用(yong)戶(hu)的每一(yi)條(tiao)意(yi)見都認真對(dui)待，及時(shi)答復。