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     售后(hou)(hou)服(fu)務是(shi)確保產品質量(liang)(liang)穩定運行(xing)重要(yao)環節，是(shi)企業質量(liang)(liang)管理延伸，是(shi)我(wo)(wo)們(men)川工密封“客(ke)戶 精益求精”宗旨的(de)重要(yao)體(ti)現。我(wo)(wo)們(men)的(de)售后(hou)(hou)服(fu)務要(yao)做到認真(zhen)負責，為用(yong)戶排(pai)憂解難(nan)。

　　一、組織(zhi)嚴密，機構建全

　　1、公(gong)司設有專(zhuan)職售(shou)后服務人員(yuan)：售(shou)后服務中(zhong)心屬(shu)銷售(shou)部(bu)管理(li)，專(zhuan)職人員(yuan)由技術熟練的工程師擔任！，

　　2、維(wei)修人員到崗后(hou)，排除(chu)故(gu)障不過(guo)夜，待故(gu)障排除(chu)后(hou)正常運行(xing)后(hou)，維(wei)修人員方可離開。

　　二、嚴(yan)格執(zhi)行合同(tong)中(zhong)的(de)售后服務條款

　　對超過保修期的(de)產品(pin)，服務渠道永遠(yuan)暢通，產品(pin)終身服務，免收(shou)服務費。保證(zheng)做到(dao)：客戶沒有疑問(wen)，產品(pin)不帶故障，服務隨(sui)叫隨(sui)到(dao)。

　　三(san)、不(bu)斷了(le)解用戶意見

　　把(ba)用(yong)戶反(fan)饋的(de)信息(xi)做(zuo)為改進(jin)產品(pin)性能、提(ti)高產品(pin)質(zhi)量的(de)重要來源。產品(pin)安裝在哪(na)里，售(shou)后服(fu)務信息(xi)反(fan)饋就跟到哪(na)里。建立售(shou)后服(fu)務網(wang)絡，經常與用(yong)戶取得聯系，不斷指導用(yong)戶正確保養和使用(yong)設備，預防故(gu)障(zhang)的(de)發生。

　　四、嚴格執行公司售(shou)后服務和(he)管理制(zhi)度

　　1、售后服務(wu)人員態度熱(re)情、服務(wu)周到、技術熟(shu)練、作風過(guo)硬。

　　2、售后服務人員不給用(yong)戶(hu)亂(luan)擺派、亂(luan)收費、不給用(yong)戶(hu)增(zeng)添任何(he)麻(ma)煩和負(fu)擔。規定之外的費用(yong)一律(lv)不許(xu)收取。

　　3、認(ren)真(zhen)填寫售后(hou)服務用(yong)戶意見(jian)反饋表，對用(yong)戶的每一(yi)條(tiao)意見(jian)都(dou)認(ren)真(zhen)對待(dai)，及(ji)時答復。