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     售后服(fu)務是確保產品質量穩定運行(xing)重要(yao)(yao)環節(jie)，是企業質量管(guan)理延伸，是我們(men)川工密封“客戶 精益求精”宗旨的重要(yao)(yao)體現。我們(men)的售后服(fu)務要(yao)(yao)做到(dao)認(ren)真負責，為(wei)用戶排憂解難。

　　一、組(zu)織嚴密，機構建(jian)全

　　1、公司設有專職(zhi)售后(hou)服務(wu)人員(yuan)：售后(hou)服務(wu)中心(xin)屬銷售部管理，專職(zhi)人員(yuan)由(you)技術熟練(lian)的工程(cheng)師擔任！，

　　2、維(wei)修人員(yuan)到崗后，排除故障(zhang)不過夜，待(dai)故障(zhang)排除后正常運行后，維(wei)修人員(yuan)方可(ke)離開。

　　二、嚴(yan)格執(zhi)行合同中(zhong)的(de)售后服(fu)務條款

　　對超過(guo)保修期的產品(pin)，服(fu)務(wu)渠道(dao)永(yong)遠(yuan)暢通，產品(pin)終身(shen)服(fu)務(wu)，免收(shou)服(fu)務(wu)費。保證做(zuo)到(dao)：客戶沒有(you)疑問(wen)，產品(pin)不(bu)帶(dai)故障，服(fu)務(wu)隨叫隨到(dao)。

　　三、不斷(duan)了解(jie)用戶意見(jian)

　　把用戶反饋(kui)的信(xin)息做(zuo)為(wei)改(gai)進產品性能(neng)、提高(gao)產品質量的重要來(lai)源。產品安裝在(zai)哪里(li)(li)，售后(hou)服(fu)務信(xin)息反饋(kui)就跟到哪里(li)(li)。建立售后(hou)服(fu)務網絡，經常與用戶取(qu)得聯系，不斷指導(dao)用戶正(zheng)確(que)保(bao)養和使用設備，預防故障的發(fa)生(sheng)。

　　四(si)、嚴(yan)格執(zhi)行公司售后服務和管(guan)理制(zhi)度

　　1、售后服務人員(yuan)態(tai)度熱情、服務周到、技術熟練、作風過硬。

　　2、售后(hou)服務人員不給用(yong)戶(hu)亂(luan)擺派、亂(luan)收費、不給用(yong)戶(hu)增添任(ren)何麻煩和負擔。規定(ding)之外(wai)的費用(yong)一(yi)律不許收取(qu)。

　　3、認(ren)真填寫售(shou)后服務用(yong)戶(hu)意見反饋表，對用(yong)戶(hu)的每一條意見都認(ren)真對待，及時(shi)答復。