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     售后服務(wu)是(shi)確保(bao)產品質量(liang)穩定運行重要(yao)(yao)環(huan)節，是(shi)企業(ye)質量(liang)管(guan)理延伸，是(shi)我們(men)川(chuan)工密(mi)封“客戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨的重要(yao)(yao)體(ti)現。我們(men)的售后服務(wu)要(yao)(yao)做(zuo)到(dao)認真負(fu)責，為用(yong)戶排憂解難(nan)。

　　一、組織(zhi)嚴密，機構建(jian)全

　　1、公司設(she)有(you)專(zhuan)職售后(hou)(hou)服(fu)務人員(yuan)：售后(hou)(hou)服(fu)務中心屬銷售部管理(li)，專(zhuan)職人員(yuan)由技(ji)術熟練的(de)工程師擔任！，

　　2、維修人員到(dao)崗后，排(pai)除故障不過夜，待(dai)故障排(pai)除后正(zheng)常運行后，維修人員方(fang)可(ke)離(li)開。

　　二、嚴格執(zhi)行合同中(zhong)的售后服務條(tiao)款

　　對超(chao)過保修期(qi)的(de)產(chan)品，服(fu)務渠道(dao)永遠暢通(tong)，產(chan)品終身服(fu)務，免收服(fu)務費。保證做到：客戶沒(mei)有疑(yi)問(wen)，產(chan)品不帶(dai)故障，服(fu)務隨叫隨到。

　　三、不斷了解(jie)用戶意見(jian)

　　把(ba)用戶(hu)反(fan)饋(kui)的(de)信(xin)息做為改進產(chan)(chan)品(pin)性能(neng)、提高產(chan)(chan)品(pin)質量(liang)的(de)重要來源。產(chan)(chan)品(pin)安裝在哪里，售(shou)后服務(wu)信(xin)息反(fan)饋(kui)就(jiu)跟(gen)到哪里。建立售(shou)后服務(wu)網(wang)絡，經常與用戶(hu)取得聯系，不斷指導(dao)用戶(hu)正確保養(yang)和(he)使用設備，預防故障的(de)發(fa)生。

　　四、嚴格執行公司售后服務和管理(li)制度

　　1、售(shou)后(hou)服務(wu)人員態度熱情、服務(wu)周到、技術熟練、作(zuo)風過硬。

　　2、售(shou)后(hou)服(fu)務人員不(bu)(bu)給(gei)用戶亂擺派、亂收費、不(bu)(bu)給(gei)用戶增添任何(he)麻煩和負擔。規定(ding)之外的費用一律不(bu)(bu)許收取(qu)。

　　3、認(ren)真(zhen)填(tian)寫售后(hou)服務用戶意見反饋表，對用戶的每(mei)一條意見都(dou)認(ren)真(zhen)對待，及時(shi)答復。