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     售后服(fu)(fu)務(wu)是確保產品(pin)質量穩定運行重(zhong)要環節，是企業質量管理延伸，是我(wo)們川工密封“客戶(hu) 精益(yi)求(qiu)精”宗旨的重(zhong)要體現。我(wo)們的售后服(fu)(fu)務(wu)要做(zuo)到認(ren)真負責，為(wei)用戶(hu)排憂解難。

　　一、組織(zhi)嚴密(mi)，機構建全

　　1、公司設有(you)專職(zhi)售(shou)后服務(wu)(wu)人(ren)員：售(shou)后服務(wu)(wu)中(zhong)心屬銷售(shou)部管理，專職(zhi)人(ren)員由技術熟練的(de)工程師擔任！，

　　2、維修人員到崗后(hou)，排(pai)(pai)除(chu)故障(zhang)不過(guo)夜(ye)，待故障(zhang)排(pai)(pai)除(chu)后(hou)正常(chang)運行后(hou)，維修人員方可離(li)開。

　　二、嚴格執行合同中的售后服務條款(kuan)

　　對超過保修期的產品(pin)，服(fu)務(wu)渠道永遠暢(chang)通(tong)，產品(pin)終身服(fu)務(wu)，免收服(fu)務(wu)費(fei)。保證(zheng)做到：客戶沒(mei)有(you)疑問，產品(pin)不帶故障，服(fu)務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不斷了解用(yong)戶意見

　　把用戶反饋(kui)的信息(xi)做為改進產(chan)品性能(neng)、提高(gao)產(chan)品質量的重要(yao)來源。產(chan)品安(an)裝在哪(na)里(li)，售后服務信息(xi)反饋(kui)就跟到(dao)哪(na)里(li)。建立售后服務網絡(luo)，經常與(yu)用戶取(qu)得聯系，不斷指導用戶正確保養和使用設備，預防故(gu)障的發生。

　　四(si)、嚴格執行(xing)公司(si)售后(hou)服務和(he)管理(li)制度

　　1、售后服(fu)務人員態度熱情、服(fu)務周到(dao)、技(ji)術熟練、作風(feng)過(guo)硬。

　　2、售后服務人員不給用戶亂擺派(pai)、亂收(shou)(shou)費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律(lv)不許收(shou)(shou)取(qu)。

　　3、認真填寫售后服(fu)務用戶意(yi)見反饋表，對(dui)用戶的每一條意(yi)見都認真對(dui)待，及(ji)時答復。