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     售(shou)后(hou)服務(wu)是(shi)確保產品質量(liang)穩定運行重(zhong)要(yao)環節，是(shi)企業(ye)質量(liang)管理(li)延(yan)伸，是(shi)我們川工(gong)密(mi)封(feng)“客戶 精益求(qiu)精”宗旨的重(zhong)要(yao)體現。我們的售(shou)后(hou)服務(wu)要(yao)做到認真(zhen)負責，為用戶排憂解難。

　　一、組(zu)織嚴密，機(ji)構建全

　　1、公司(si)設有專職(zhi)售(shou)后服務(wu)人(ren)員：售(shou)后服務(wu)中心屬銷(xiao)售(shou)部管理，專職(zhi)人(ren)員由技術熟練的工程師擔任！，

　　2、維修人員(yuan)到崗后(hou)，排(pai)除故(gu)(gu)障不過夜，待(dai)故(gu)(gu)障排(pai)除后(hou)正常運行后(hou)，維修人員(yuan)方可離開。

　　二、嚴格執行(xing)合(he)同(tong)中(zhong)的售后(hou)服務條款(kuan)

　　對超(chao)過保修期的產品(pin)，服(fu)務(wu)渠道永(yong)遠暢通，產品(pin)終身(shen)服(fu)務(wu)，免收(shou)服(fu)務(wu)費(fei)。保證做到：客戶沒有疑(yi)問，產品(pin)不帶故障，服(fu)務(wu)隨叫隨到。

　　三、不斷了(le)解用戶意(yi)見

　　把用(yong)戶(hu)反饋的(de)信息做為(wei)改進產(chan)品(pin)性能、提高產(chan)品(pin)質量的(de)重要來源。產(chan)品(pin)安(an)裝(zhuang)在哪里(li)，售后服(fu)(fu)務信息反饋就跟到哪里(li)。建立售后服(fu)(fu)務網絡，經常與用(yong)戶(hu)取得聯(lian)系，不(bu)斷指導用(yong)戶(hu)正確保養(yang)和使用(yong)設備(bei)，預防(fang)故(gu)障的(de)發生。

　　四、嚴(yan)格執行公(gong)司售后服務和(he)管理(li)制(zhi)度

　　1、售(shou)后服務人員態度熱情(qing)、服務周到、技術(shu)熟練、作風過硬。

　　2、售后服務人員(yuan)不(bu)給用(yong)(yong)戶(hu)亂擺派、亂收(shou)(shou)費、不(bu)給用(yong)(yong)戶(hu)增添任何麻煩和(he)負擔(dan)。規定之(zhi)外(wai)的(de)費用(yong)(yong)一律(lv)不(bu)許收(shou)(shou)取(qu)。

　　3、認(ren)真填寫售后服(fu)務(wu)用戶意見反饋表，對(dui)用戶的每一條意見都認(ren)真對(dui)待，及時(shi)答復。