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     售后服(fu)務是(shi)(shi)確保(bao)產品(pin)質量穩定運行重要環節，是(shi)(shi)企業質量管理延伸，是(shi)(shi)我們川工密封(feng)“客戶 精益求精”宗旨的重要體現。我們的售后服(fu)務要做到認真(zhen)負責，為用(yong)戶排憂解難。

　　一、組(zu)織嚴(yan)密，機(ji)構建全

　　1、公司設(she)有專(zhuan)職售(shou)后服(fu)(fu)務人員(yuan)：售(shou)后服(fu)(fu)務中心屬(shu)銷售(shou)部管理(li)，專(zhuan)職人員(yuan)由技術熟練(lian)的工程師(shi)擔任！，

　　2、維修(xiu)(xiu)人(ren)員到崗后，排除故障不過(guo)夜，待故障排除后正(zheng)常運行后，維修(xiu)(xiu)人(ren)員方可離(li)開(kai)。

　　二(er)、嚴格執(zhi)行合同(tong)中的售后服務條(tiao)款

　　對超過保修(xiu)期(qi)的產(chan)品(pin)(pin)，服(fu)(fu)(fu)務渠道永(yong)遠暢(chang)通(tong)，產(chan)品(pin)(pin)終身服(fu)(fu)(fu)務，免收服(fu)(fu)(fu)務費。保證做到：客(ke)戶沒有(you)疑問，產(chan)品(pin)(pin)不帶(dai)故障(zhang)，服(fu)(fu)(fu)務隨叫隨到。

　　三、不斷(duan)了(le)解用(yong)戶意見

　　把用(yong)戶(hu)反饋的(de)信息(xi)做為改進(jin)產品(pin)性能、提高產品(pin)質量的(de)重要來源。產品(pin)安裝在哪里，售后(hou)服務(wu)信息(xi)反饋就跟到(dao)哪里。建立(li)售后(hou)服務(wu)網(wang)絡，經常與用(yong)戶(hu)取得聯(lian)系，不斷指導(dao)用(yong)戶(hu)正(zheng)確保養和使用(yong)設備，預防故(gu)障(zhang)的(de)發生(sheng)。

　　四(si)、嚴(yan)格執行公司售后服務和管理(li)制度

　　1、售后(hou)服務人員態度熱(re)情(qing)、服務周到、技術熟練、作風過硬。

　　2、售(shou)后服務(wu)人員不給用戶亂擺派、亂收費(fei)、不給用戶增添任何麻煩和(he)負擔。規定(ding)之外的費(fei)用一律不許收取。

　　3、認真(zhen)填寫售后服務用(yong)戶意(yi)見反饋表，對用(yong)戶的每一條意(yi)見都(dou)認真(zhen)對待，及時答復。