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     售后服務是確保產品質量(liang)穩定(ding)運行重要(yao)環節，是企業質量(liang)管(guan)理延伸，是我(wo)們(men)川工密封(feng)“客戶 精益求(qiu)精”宗旨(zhi)的重要(yao)體(ti)現。我(wo)們(men)的售后服務要(yao)做(zuo)到(dao)認真負責(ze)，為用戶排憂解難。

　　一(yi)、組織嚴(yan)密，機(ji)構建全(quan)

　　1、公司設有(you)專職售后服(fu)務人員：售后服(fu)務中心屬銷售部管理，專職人員由(you)技(ji)術熟練的(de)工程師擔任！，

　　2、維(wei)修人員(yuan)到崗后(hou)，排(pai)除(chu)故障不過夜，待故障排(pai)除(chu)后(hou)正常運行后(hou)，維(wei)修人員(yuan)方可離(li)開(kai)。

　　二(er)、嚴格執行合(he)同中的售后服務條款

　　對(dui)超過保修期(qi)的產(chan)品，服(fu)務(wu)渠道(dao)永遠暢通，產(chan)品終身服(fu)務(wu)，免收(shou)服(fu)務(wu)費。保證做到：客戶沒有(you)疑問，產(chan)品不(bu)帶故障(zhang)，服(fu)務(wu)隨叫(jiao)隨到。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把用(yong)戶反(fan)(fan)饋的(de)信息(xi)(xi)做為改進(jin)產品(pin)性能、提高(gao)產品(pin)質(zhi)量的(de)重(zhong)要來源。產品(pin)安裝在哪里(li)，售(shou)后服務信息(xi)(xi)反(fan)(fan)饋就跟到哪里(li)。建立售(shou)后服務網絡(luo)，經常與用(yong)戶取(qu)得聯系，不斷(duan)指導用(yong)戶正確(que)保養和使用(yong)設備，預防故障的(de)發生。

　　四(si)、嚴(yan)格執行(xing)公(gong)司售后(hou)服務和(he)管理制度

　　1、售后服務人(ren)員態度熱情、服務周到、技(ji)術熟練、作風(feng)過(guo)硬。

　　2、售后服務人員(yuan)不(bu)給用(yong)(yong)戶(hu)亂(luan)擺派(pai)、亂(luan)收費、不(bu)給用(yong)(yong)戶(hu)增添(tian)任何麻煩和負擔。規(gui)定之外的費用(yong)(yong)一律(lv)不(bu)許收取。

　　3、認(ren)真填寫售后服務用戶意(yi)見反饋表(biao)，對用戶的每一條意(yi)見都(dou)認(ren)真對待(dai)，及時(shi)答復。