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     售后服務是(shi)確保產品質量穩定運行重要(yao)環節，是(shi)企(qi)業(ye)質量管理延伸，是(shi)我(wo)們(men)川工密封“客戶 精益求精”宗(zong)旨的重要(yao)體(ti)現。我(wo)們(men)的售后服務要(yao)做到認真(zhen)負責，為用(yong)戶排憂解(jie)難。

　　一、組織嚴密，機構(gou)建(jian)全

　　1、公司設有(you)專職售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)：售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)中心(xin)屬銷售(shou)部管理(li)，專職人員(yuan)由技術熟練的工(gong)程(cheng)師擔任！，

　　2、維修(xiu)人(ren)員到崗后，排(pai)除故障(zhang)不過(guo)夜，待故障(zhang)排(pai)除后正常(chang)運行后，維修(xiu)人(ren)員方(fang)可離開。

　　二、嚴格執(zhi)行合同中的售后服務條(tiao)款

　　對超(chao)過保(bao)修期(qi)的產品(pin)，服(fu)務(wu)(wu)渠道永遠暢通，產品(pin)終身(shen)服(fu)務(wu)(wu)，免收(shou)服(fu)務(wu)(wu)費。保(bao)證做到：客戶沒有疑(yi)問，產品(pin)不帶故障(zhang)，服(fu)務(wu)(wu)隨(sui)叫(jiao)隨(sui)到。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把用(yong)戶(hu)反饋的信息(xi)做(zuo)為改進產(chan)(chan)品性能、提高(gao)產(chan)(chan)品質(zhi)量的重要來源。產(chan)(chan)品安裝在哪里，售(shou)后服務信息(xi)反饋就跟(gen)到哪里。建(jian)立售(shou)后服務網絡，經(jing)常(chang)與用(yong)戶(hu)取得聯系，不斷指導(dao)用(yong)戶(hu)正確保養和使用(yong)設備，預防故障的發(fa)生(sheng)。

　　四、嚴格執行公(gong)司售后(hou)服務和(he)管(guan)理制度

　　1、售(shou)后服務人員態度熱情、服務周到、技(ji)術熟練、作風過(guo)硬。

　　2、售后服(fu)務人員不給用(yong)(yong)戶亂(luan)擺(bai)派、亂(luan)收費(fei)、不給用(yong)(yong)戶增添任何麻(ma)煩(fan)和負擔。規定之(zhi)外的費(fei)用(yong)(yong)一律不許收取。

　　3、認(ren)真(zhen)填寫售后服務用(yong)戶(hu)意(yi)見(jian)反(fan)饋(kui)表(biao)，對(dui)(dui)用(yong)戶(hu)的每一條意(yi)見(jian)都(dou)認(ren)真(zhen)對(dui)(dui)待，及時答(da)復。