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售后服務是確保產品(pin)質量(liang)穩定運行重要環節(jie)，是企業質量(liang)管理延伸(shen)，是我們(men)川工密封(feng)“客戶 精益求精”宗(zong)旨的(de)重要體現。我們(men)的(de)售后服務要做(zuo)到認(ren)真負責，為用(yong)戶排(pai)憂解難。
一、組織嚴密，機構(gou)建全(quan)
1、公司設有專職(zhi)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務人(ren)員(yuan)：售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務中心屬銷售(shou)部管(guan)理，專職(zhi)人(ren)員(yuan)由技術(shu)熟練的工程師擔任！，
2、維修人(ren)員(yuan)到崗后，排除故障不過夜，待(dai)故障排除后正(zheng)常(chang)運行后，維修人(ren)員(yuan)方可離開。
二、嚴格執(zhi)行(xing)合同中的(de)售(shou)后服(fu)務條款
對(dui)超過(guo)保修期(qi)的產品，服務(wu)渠道永遠暢通，產品終(zhong)身(shen)服務(wu)，免收服務(wu)費(fei)。保證做到：客戶沒有疑(yi)問，產品不帶故障，服務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。
三、不斷了解用戶意(yi)見
把用(yong)戶(hu)反(fan)饋的信息做為改進(jin)產(chan)品(pin)性(xing)能、提高產(chan)品(pin)質(zhi)量的重要來源(yuan)。產(chan)品(pin)安(an)裝(zhuang)在哪里，售后服務信息反(fan)饋就(jiu)跟到哪里。建立售后服務網(wang)絡，經常與用(yong)戶(hu)取(qu)得聯系，不斷指導(dao)用(yong)戶(hu)正確保養(yang)和使用(yong)設備(bei)，預防故障的發生。
四、嚴格執行公司(si)售后服務和管理制(zhi)度
1、售后服務人員態度(du)熱情、服務周到、技(ji)術熟練(lian)、作風(feng)過(guo)硬(ying)。
2、售(shou)后服務人員不給(gei)用戶亂(luan)擺派、亂(luan)收(shou)費(fei)(fei)、不給(gei)用戶增添任(ren)何麻煩和負(fu)擔。規定之外的費(fei)(fei)用一律(lv)不許(xu)收(shou)取(qu)。
3、認真填(tian)寫售后服務(wu)用戶意(yi)見反饋表(biao)，對用戶的每一條意(yi)見都認真對待，及時答復。