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     售后服(fu)務是(shi)確保產品質(zhi)量(liang)穩定運(yun)行(xing)重要(yao)環(huan)節，是(shi)企業質(zhi)量(liang)管(guan)理延(yan)伸，是(shi)我們(men)川工密封“客戶 精益求精”宗(zong)旨的重要(yao)體(ti)現。我們(men)的售后服(fu)務要(yao)做到認真負責，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公司設(she)有專職(zhi)售后服務人員(yuan)：售后服務中心屬銷售部管理，專職(zhi)人員(yuan)由技術熟(shu)練的(de)工(gong)程師擔任(ren)！，

　　2、維(wei)修(xiu)人員(yuan)到崗后，排除(chu)故障不過夜(ye)，待(dai)故障排除(chu)后正常運行后，維(wei)修(xiu)人員(yuan)方可(ke)離開。

　　二、嚴格執行(xing)合(he)同中的售后(hou)服務條款(kuan)

　　對超(chao)過保(bao)修(xiu)期的產(chan)品(pin)，服(fu)務(wu)(wu)渠道永遠暢通，產(chan)品(pin)終身(shen)服(fu)務(wu)(wu)，免(mian)收(shou)服(fu)務(wu)(wu)費。保(bao)證(zheng)做(zuo)到：客戶沒有疑問，產(chan)品(pin)不帶故障，服(fu)務(wu)(wu)隨叫隨到。

　　三(san)、不斷了解用戶意(yi)見

　　把(ba)用(yong)戶反(fan)饋(kui)的信(xin)息做為改(gai)進產(chan)品(pin)性(xing)能、提高產(chan)品(pin)質量的重要來源。產(chan)品(pin)安裝在(zai)哪里(li)，售后服務信(xin)息反(fan)饋(kui)就(jiu)跟到哪里(li)。建(jian)立售后服務網(wang)絡，經常與用(yong)戶取得聯(lian)系，不斷指導用(yong)戶正確保養(yang)和使用(yong)設備，預防故障的發生。

　　四、嚴格執行公司售后服務(wu)和管理制(zhi)度

　　1、售后服務人(ren)員態度熱情、服務周到、技術(shu)熟練(lian)、作風過硬。

　　2、售后服(fu)務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添(tian)任何麻煩和(he)負(fu)擔(dan)。規定(ding)之外(wai)的費用一律不許收取(qu)。

　　3、認真填(tian)寫售后服(fu)務用(yong)戶意見反(fan)饋(kui)表，對用(yong)戶的每一條(tiao)意見都認真對待(dai)，及時答復。