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     售(shou)(shou)后服務是確保(bao)產品質量(liang)(liang)穩定運(yun)行重(zhong)要(yao)環節，是企(qi)業質量(liang)(liang)管理延伸，是我(wo)們川工密封“客戶 精益求精”宗旨(zhi)的(de)重(zhong)要(yao)體現。我(wo)們的(de)售(shou)(shou)后服務要(yao)做到(dao)認真負責，為用戶排憂解難(nan)。

　　一、組(zu)織(zhi)嚴密，機構建全

　　1、公司設有專職售后服務人員：售后服務中心屬銷售部管理(li)，專職人員由(you)技術熟(shu)練的(de)工程(cheng)師(shi)擔任！，

　　2、維修(xiu)人員到崗后(hou)，排除故障(zhang)不過夜，待故障(zhang)排除后(hou)正常運行后(hou)，維修(xiu)人員方可離開。

　　二(er)、嚴格執行合同中的售(shou)后(hou)服務條款

　　對超(chao)過保修期(qi)的產品，服(fu)務渠道永遠暢通(tong)，產品終身(shen)服(fu)務，免收服(fu)務費。保證做到：客(ke)戶沒有(you)疑問，產品不帶故障，服(fu)務隨叫隨到。

　　三、不(bu)斷了解(jie)用戶意(yi)見

　　把用戶反(fan)饋的(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)做為改進產品性能、提高產品質量的(de)(de)重要來源。產品安裝在哪里(li)(li)，售(shou)后(hou)服務(wu)信(xin)息(xi)(xi)反(fan)饋就(jiu)跟(gen)到哪里(li)(li)。建(jian)立售(shou)后(hou)服務(wu)網絡，經常與用戶取得聯系，不斷指導(dao)用戶正確(que)保(bao)養和使用設備(bei)，預防故障的(de)(de)發生。

　　四、嚴格(ge)執行(xing)公司售(shou)后服務和管理制度

　　1、售后服(fu)務人員態度(du)熱情、服(fu)務周到、技術熟練、作(zuo)風過硬。

　　2、售后服務人員(yuan)不(bu)給用戶亂(luan)擺派、亂(luan)收費、不(bu)給用戶增添(tian)任何麻煩和負擔。規定之外(wai)的費用一(yi)律不(bu)許收取。

　　3、認真(zhen)填寫售(shou)后服(fu)務用戶意見反饋表(biao)，對用戶的每(mei)一條意見都認真(zhen)對待(dai)，及時(shi)答(da)復。