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     售后(hou)服(fu)務是(shi)(shi)確保(bao)產品質量(liang)穩定運(yun)行重要環節，是(shi)(shi)企(qi)業質量(liang)管理延伸，是(shi)(shi)我們川(chuan)工(gong)密(mi)封“客戶 精益求精”宗旨(zhi)的重要體現(xian)。我們的售后(hou)服(fu)務要做(zuo)到(dao)認真負責，為(wei)用(yong)戶排(pai)憂解難。

　　一(yi)、組織嚴密，機(ji)構建(jian)全

　　1、公司設有(you)專職售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)人員：售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)中心屬銷售(shou)(shou)部管理(li)，專職人員由(you)技術熟(shu)練的(de)工程師(shi)擔任！，

　　2、維(wei)修人(ren)員到崗后，排(pai)除(chu)故(gu)障不過(guo)夜，待(dai)故(gu)障排(pai)除(chu)后正常運行后，維(wei)修人(ren)員方可離(li)開。

　　二、嚴格執行合同中的售后(hou)服務條款

　　對超過保修期的產(chan)品(pin)，服務渠道(dao)永遠暢(chang)通，產(chan)品(pin)終身服務，免(mian)收(shou)服務費(fei)。保證(zheng)做到(dao)：客戶沒(mei)有疑問，產(chan)品(pin)不帶故障，服務隨叫隨到(dao)。

　　三、不斷了解用戶(hu)意見(jian)

　　把(ba)用(yong)戶反饋的(de)信息做(zuo)為(wei)改進產(chan)品(pin)性能、提高產(chan)品(pin)質量的(de)重(zhong)要來源。產(chan)品(pin)安裝在(zai)哪里(li)，售后服務(wu)信息反饋就跟到哪里(li)。建立(li)售后服務(wu)網絡，經常(chang)與用(yong)戶取得聯系，不斷指導用(yong)戶正確保養和使(shi)用(yong)設備，預防故(gu)障(zhang)的(de)發生。

　　四、嚴格執行公司(si)售(shou)后(hou)服務和管理制度

　　1、售(shou)后服務(wu)人(ren)員態度熱(re)情、服務(wu)周到、技術熟練、作風過(guo)硬。

　　2、售后服務人員不(bu)(bu)給用(yong)戶亂擺派、亂收(shou)費、不(bu)(bu)給用(yong)戶增添任何麻煩和負擔。規定之(zhi)外(wai)的費用(yong)一律不(bu)(bu)許收(shou)取。

　　3、認真(zhen)填(tian)寫售后服(fu)務(wu)用(yong)戶意見反饋表，對(dui)(dui)用(yong)戶的每一(yi)條(tiao)意見都認真(zhen)對(dui)(dui)待，及時答復。