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     售后服務是(shi)確(que)保產品質量穩定運行重要(yao)環節，是(shi)企業質量管(guan)理延伸，是(shi)我(wo)們川工(gong)密封“客戶 精益(yi)求精”宗旨的(de)(de)重要(yao)體現。我(wo)們的(de)(de)售后服務要(yao)做到認真負(fu)責，為用戶排憂(you)解難。

　　一、組織嚴密，機(ji)構(gou)建全

　　1、公(gong)司(si)設有專(zhuan)職售(shou)后服務人員(yuan)：售(shou)后服務中心屬銷售(shou)部管理，專(zhuan)職人員(yuan)由(you)技術熟(shu)練的(de)工程師(shi)擔任(ren)！，

　　2、維(wei)修(xiu)人員到崗后，排除(chu)故障(zhang)不過夜，待故障(zhang)排除(chu)后正常運行后，維(wei)修(xiu)人員方可離開。

　　二、嚴格執行合同中的售(shou)后(hou)服務條款

　　對超過保修期(qi)的產品，服務渠道永(yong)遠暢通，產品終身服務，免收服務費(fei)。保證做到：客戶沒有(you)疑問，產品不帶故障，服務隨叫(jiao)隨到。

　　三、不斷了解用戶意見(jian)

　　把用(yong)(yong)戶(hu)反饋的(de)信息做(zuo)為改進產品(pin)(pin)性(xing)能、提高產品(pin)(pin)質(zhi)量的(de)重要來源(yuan)。產品(pin)(pin)安裝(zhuang)在哪(na)里，售后(hou)(hou)服(fu)務信息反饋就跟(gen)到(dao)哪(na)里。建(jian)立(li)售后(hou)(hou)服(fu)務網絡，經(jing)常(chang)與(yu)用(yong)(yong)戶(hu)取(qu)得聯系，不斷指導用(yong)(yong)戶(hu)正確保(bao)養和使用(yong)(yong)設備(bei)，預防故障的(de)發生。

　　四、嚴(yan)格執行公司(si)售后服務和管(guan)理制(zhi)度

　　1、售后服務人員態度熱情、服務周到(dao)、技(ji)術熟練、作風過硬。

　　2、售后服務人(ren)員(yuan)不給用(yong)(yong)戶亂(luan)擺派、亂(luan)收(shou)費(fei)、不給用(yong)(yong)戶增添任何麻煩和負擔。規定之(zhi)外的費(fei)用(yong)(yong)一律不許收(shou)取。

　　3、認真(zhen)填寫售后服務用戶意見反(fan)饋表，對(dui)用戶的每一條(tiao)意見都認真(zhen)對(dui)待，及時答復。