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     售(shou)后(hou)服務是確保產品質量穩(wen)定運(yun)行重要(yao)環節(jie),是企業質量管(guan)理延(yan)伸(shen),是我(wo)們川工密封(feng)“客(ke)戶 精益求精”宗(zong)旨的重要(yao)體現(xian)。我(wo)們的售(shou)后(hou)服務要(yao)做(zuo)到認真負責(ze),為用戶排憂解難。


  一(yi)、組(zu)織嚴密(mi),機構建全(quan)

  1、公司設有專職(zhi)售(shou)后(hou)服(fu)務人(ren)員:售(shou)后(hou)服(fu)務中心屬銷售(shou)部管理,專職(zhi)人(ren)員由技(ji)術熟(shu)練的工程師擔任!,

  2、維修(xiu)人員(yuan)到崗后(hou),排(pai)除故障不過夜,待故障排(pai)除后(hou)正常(chang)運行(xing)后(hou),維修(xiu)人員(yuan)方可離開(kai)。


  二、嚴格(ge)執(zhi)行(xing)合同中的售后服(fu)務條款

  對(dui)超過(guo)保修期的產品,服(fu)(fu)務(wu)渠道永遠暢通,產品終身服(fu)(fu)務(wu),免收服(fu)(fu)務(wu)費。保證做(zuo)到(dao):客戶沒有疑(yi)問,產品不帶故障,服(fu)(fu)務(wu)隨(sui)(sui)叫隨(sui)(sui)到(dao)。


  三(san)、不(bu)斷了解用(yong)戶意見

  把用戶(hu)反饋的信(xin)息(xi)做為改(gai)進產(chan)品(pin)性(xing)能、提高產(chan)品(pin)質量的重(zhong)要(yao)來源。產(chan)品(pin)安裝在哪里,售(shou)后服(fu)務(wu)信(xin)息(xi)反饋就跟到(dao)哪里。建立售(shou)后服(fu)務(wu)網(wang)絡(luo),經常與用戶(hu)取得聯系,不斷指導用戶(hu)正確保(bao)養和使(shi)用設備,預防故障的發生(sheng)。


  四、嚴格執行公(gong)司售后服(fu)務和管理(li)制度

  1、售后(hou)服務人(ren)員態(tai)度熱情、服務周到、技術熟練、作(zuo)風過(guo)硬(ying)。

  2、售后服務人員不(bu)給(gei)用戶亂擺派(pai)、亂收(shou)費、不(bu)給(gei)用戶增添任(ren)何麻煩和負擔。規定之外的費用一(yi)律不(bu)許(xu)收(shou)取。

  3、認真填寫售后(hou)服(fu)務用戶意見(jian)反饋表,對用戶的每一條意見(jian)都認真對待,及時答復。