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     售(shou)后服務是確保(bao)產品(pin)質量穩定運行(xing)重要(yao)環節，是企業(ye)質量管理(li)延伸(shen)，是我(wo)們(men)川工密封“客戶 精(jing)益求(qiu)精(jing)”宗旨的重要(yao)體現。我(wo)們(men)的售(shou)后服務要(yao)做到認真負責，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公司設(she)有專職售(shou)后(hou)服(fu)務人員：售(shou)后(hou)服(fu)務中心屬(shu)銷售(shou)部(bu)管理(li)，專職人員由(you)技術熟練的工程(cheng)師擔任(ren)！，

　　2、維(wei)修人員到崗后(hou)，排(pai)除(chu)故(gu)障(zhang)不過夜，待故(gu)障(zhang)排(pai)除(chu)后(hou)正常運(yun)行后(hou)，維(wei)修人員方可離開。

　　二、嚴(yan)格執行合(he)同中(zhong)的(de)售后服(fu)務條(tiao)款

　　對超過(guo)保修期的產品，服務渠道永遠暢(chang)通，產品終(zhong)身服務，免(mian)收服務費。保證(zheng)做到(dao)：客戶沒有(you)疑問，產品不帶故障，服務隨(sui)叫隨(sui)到(dao)。

　　三、不斷(duan)了解(jie)用戶意見

　　把用戶反饋的(de)信息做為(wei)改進產品性能、提(ti)高產品質量的(de)重(zhong)要來源。產品安(an)裝在(zai)哪(na)里，售(shou)(shou)后服務(wu)(wu)信息反饋就跟(gen)到哪(na)里。建立(li)售(shou)(shou)后服務(wu)(wu)網絡，經常(chang)與用戶取得(de)聯系，不斷指導用戶正(zheng)確(que)保養和(he)使(shi)用設備，預防故障的(de)發生(sheng)。

　　四(si)、嚴格執行公司售(shou)后服務和管理制度

　　1、售后服務人員態(tai)度熱情(qing)、服務周(zhou)到(dao)、技術熟練、作(zuo)風過(guo)硬。

　　2、售后服務人員不(bu)給用(yong)戶亂擺派、亂收費、不(bu)給用(yong)戶增添任(ren)何(he)麻(ma)煩和負擔。規(gui)定(ding)之外的費用(yong)一律不(bu)許收取。

　　3、認真填寫售后服(fu)務用戶(hu)意見反饋表，對用戶(hu)的每一條(tiao)意見都認真對待，及時答復。