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     售后服務(wu)(wu)是(shi)確保產品質量(liang)穩定運行重(zhong)要(yao)環節(jie)，是(shi)企業質量(liang)管理(li)延伸，是(shi)我(wo)們川工密封“客戶(hu) 精益(yi)求精”宗(zong)旨的(de)重(zhong)要(yao)體(ti)現。我(wo)們的(de)售后服務(wu)(wu)要(yao)做到(dao)認真負責，為用戶(hu)排(pai)憂(you)解難。

　　一(yi)、組(zu)織(zhi)嚴密，機構建全

　　1、公司(si)設有專職售后服(fu)務(wu)人員：售后服(fu)務(wu)中心屬銷售部管理，專職人員由(you)技術熟練(lian)的工程師擔任！，

　　2、維修(xiu)人員(yuan)到崗后(hou)，排(pai)除故(gu)障(zhang)不過夜，待故(gu)障(zhang)排(pai)除后(hou)正常(chang)運行后(hou)，維修(xiu)人員(yuan)方可離開。

　　二、嚴格(ge)執行合同(tong)中(zhong)的售后服務條(tiao)款

　　對超過保修期的產品(pin)，服務(wu)渠道永遠(yuan)暢通(tong)，產品(pin)終身(shen)服務(wu)，免收服務(wu)費。保證(zheng)做到(dao)：客戶(hu)沒(mei)有疑問，產品(pin)不帶故障，服務(wu)隨叫隨到(dao)。

　　三、不斷(duan)了解用(yong)戶意見

　　把(ba)用戶(hu)(hu)反(fan)饋的(de)信息做為改進產品性(xing)能、提高產品質量的(de)重要來源。產品安裝在(zai)哪(na)(na)里，售后(hou)(hou)服務(wu)信息反(fan)饋就跟到哪(na)(na)里。建立售后(hou)(hou)服務(wu)網(wang)絡，經常與(yu)用戶(hu)(hu)取得聯系(xi)，不斷指導(dao)用戶(hu)(hu)正確保養和使用設(she)備，預防(fang)故障的(de)發(fa)生。

　　四、嚴(yan)格執行(xing)公司售后服(fu)務和管理制度

　　1、售后服(fu)務人員態度熱情、服(fu)務周到(dao)、技術(shu)熟練、作風過硬。

　　2、售后服務人(ren)員不給用(yong)戶(hu)亂擺派(pai)、亂收費(fei)、不給用(yong)戶(hu)增添任(ren)何(he)麻煩和負擔。規定(ding)之外的費(fei)用(yong)一律不許收取。

　　3、認(ren)真(zhen)填寫(xie)售后服(fu)務用戶(hu)意(yi)見(jian)反饋表，對用戶(hu)的每一條意(yi)見(jian)都認(ren)真(zhen)對待，及時(shi)答復。