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     售(shou)后(hou)(hou)服務是(shi)確保產品(pin)質量穩定運行重(zhong)要(yao)環節，是(shi)企業質量管理延伸，是(shi)我(wo)們川工密封“客戶 精益求精”宗旨的重(zhong)要(yao)體現。我(wo)們的售(shou)后(hou)(hou)服務要(yao)做到認真負(fu)責，為用戶排憂解(jie)難。

　　一(yi)、組織(zhi)嚴密，機構建全

　　1、公司設有專(zhuan)職售后(hou)(hou)服務(wu)人員：售后(hou)(hou)服務(wu)中心(xin)屬銷售部管理，專(zhuan)職人員由技(ji)術熟練的工程師擔任！，

　　2、維修人員到崗后，排除故障(zhang)不過夜，待故障(zhang)排除后正常運(yun)行后，維修人員方可離開。

　　二(er)、嚴格執(zhi)行合同(tong)中(zhong)的(de)售后服務條款

　　對超過保(bao)修期的產品，服(fu)(fu)務渠道永遠(yuan)暢通，產品終(zhong)身服(fu)(fu)務，免收服(fu)(fu)務費。保(bao)證做到：客戶沒有(you)疑問，產品不(bu)帶故障，服(fu)(fu)務隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不斷了解(jie)用戶意(yi)見

　　把用戶(hu)反饋(kui)的信息做為改進產(chan)(chan)品性(xing)能、提高產(chan)(chan)品質(zhi)量的重要(yao)來源。產(chan)(chan)品安裝在(zai)哪里，售后服務信息反饋(kui)就跟到(dao)哪里。建立售后服務網絡，經常與(yu)用戶(hu)取得聯系，不(bu)斷指導用戶(hu)正確保養和使(shi)用設(she)備(bei)，預防故(gu)障的發(fa)生(sheng)。

　　四、嚴格執(zhi)行公司售后服務和管理制度

　　1、售后服(fu)務人員態度熱情(qing)、服(fu)務周到、技術熟練、作風過(guo)硬。

　　2、售后服務人員不給用戶(hu)亂(luan)擺派、亂(luan)收費、不給用戶(hu)增添任何麻煩和負(fu)擔。規定之外的費用一律不許(xu)收取。

　　3、認真填(tian)寫售后(hou)服(fu)務用(yong)戶意見反(fan)饋表，對用(yong)戶的每一條意見都(dou)認真對待，及時答復。