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售后服(fu)務是確(que)保產品質(zhi)量穩定運行重要環節，是企業質(zhi)量管(guan)理延伸，是我(wo)們(men)川工(gong)密封“客(ke)戶(hu) 精(jing)(jing)益求精(jing)(jing)”宗旨的重要體現。我(wo)們(men)的售后服(fu)務要做到認真負責，為用戶(hu)排憂解(jie)難。
一、組織嚴(yan)密(mi)，機構建(jian)全(quan)
1、公司設有專(zhuan)職售后服務人員(yuan)：售后服務中(zhong)心屬銷售部管理，專(zhuan)職人員(yuan)由技術(shu)熟練的工程師擔任！，
2、維修人員到(dao)崗后(hou)(hou)，排(pai)(pai)除故障不過(guo)夜(ye)，待故障排(pai)(pai)除后(hou)(hou)正常(chang)運行后(hou)(hou)，維修人員方可離開(kai)。
二、嚴(yan)格執行合同(tong)中的(de)售后服務條款
對超(chao)過保修期的產品(pin)，服(fu)(fu)務(wu)渠道永遠暢通，產品(pin)終身服(fu)(fu)務(wu)，免(mian)收服(fu)(fu)務(wu)費。保證做到：客戶沒有疑問，產品(pin)不帶(dai)故障，服(fu)(fu)務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。
三、不斷了解用(yong)戶意(yi)見
把用戶(hu)(hu)反饋的(de)信(xin)息做為改進產品性能(neng)、提高產品質(zhi)量的(de)重要來源。產品安裝在哪(na)里(li)，售后服(fu)務信(xin)息反饋就跟到哪(na)里(li)。建立售后服(fu)務網絡，經常與用戶(hu)(hu)取(qu)得聯系，不斷指導用戶(hu)(hu)正確(que)保養和使用設備，預防故障的(de)發生。
四、嚴格(ge)執行公司售后服務(wu)和管理(li)制(zhi)度
1、售后服務人員態度熱情、服務周(zhou)到(dao)、技術熟練、作(zuo)風過(guo)硬。
2、售(shou)后服務人員(yuan)不(bu)給用(yong)(yong)戶亂(luan)(luan)擺(bai)派、亂(luan)(luan)收費、不(bu)給用(yong)(yong)戶增(zeng)添任何麻煩和負(fu)擔。規定(ding)之外的(de)費用(yong)(yong)一律不(bu)許收取。
3、認真填寫售后服務用(yong)戶意見反饋表(biao)，對用(yong)戶的每一條(tiao)意見都認真對待(dai)，及時答復。